文山足浴店为什么只吹不做,足浴店承诺为何不兑现
说好的服务去哪儿了？
前两天路过文山足浴店，看到门口又贴出了新的促销海报，写得那叫一个诱人。什么“资深技师手法到位”、“不满意全额退款”，还有“会员专属贵宾待遇”。说真的，要不是我在这家店踩过几次坑，差点就又心动了。
想起去年办卡那会儿，店员说得天花乱坠，说是充值一千送叁百，还承诺随时可以预约金牌技师。可等我真去了几次，发现完全不是那么回事。要么是预约好的时间被临时通知技师请假，要么就是来的技师手法生疏，按得人浑身不自在。有次我实在忍不住提了意见，前台倒是客客气气地道歉，可问题到现在也没解决。
其实吧，这种情况还真不少见。我有个同事也在这家店遇到过类似的事儿。他冲着店里宣传的“免费肩颈调理”去的，结果到了才发现，所谓的免费就是让你体验五分钟，想继续就得加钱办套餐。这算不算有点儿…嗯，玩文字游戏的感觉？
这些商家是不是觉得，顾客来过一次就不会再来了？可现在网络这么发达，大家的消费体验随手就能发到网上。我就在本地论坛看到过好几条对于这家店的吐槽，说的都是“宣传说得挺好，实际体验打折扣”。
说到这个，我发现文山足浴店为什么只吹不做的情况，可能跟他们的管理方式有关系。有一次我跟一位离职的技师聊天，他说店里经常换人，培训也跟不上。老板把心思都花在搞促销活动上，对服务质量的把控反而没那么上心。
这让我想起小区门口那家理发店，人家开了七八年，生意一直不错。老板说得实在：“我这人不会搞那些虚头巴脑的，就是把每个客人的头发剪好。”这话听起来朴素，可道理很深。现在的人都不傻，一次体验不好，可能还会给机会；两次叁次都这样，那就真的不会再上门了。
有时候我在想，这些商家是不是太着急了？总想着用各种优惠把人先吸引过来，却忘了最根本的服务质量。这就好比请客吃饭，你把餐厅布置得再漂亮，菜单写得再诱人，可端上来的菜不好吃，客人下次还会来吗？
现在竞争这么激烈，光是文山这条街上，足浴店就有四五家。要是不能在服务上下真功夫，光靠打广告、搞促销，恐怕很难留住客人。我观察过，隔壁那家店面不大、装修普通的足浴店，反而生意一直很稳定，估计就是靠老顾客撑着。
说到服务质量，我觉得这事儿得从细节入手。比如记得熟客的喜好，主动提供适合的服务建议，这些看似小事，却能让人感受到诚意。可惜在文山足浴店，我很少体验到这种细致入微的服务。
话说回来，作为消费者，咱们也该理性些。别一看宣传就冲动消费，多看看实际评价，或者先体验一次再决定。毕竟钱是自己辛苦赚的，得花在实处。
希望商家能明白这个理儿：做生意不是一锤子买卖，靠的是口碑相传。哪天文山足浴店能真正做到宣传和体验一致，说不定我还会再给他们一次机会。毕竟，谁不想在忙碌之余，找个地方好好放松一下呢？