铜陵足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
街角的议论与现实的落差
最近路过家附近的铜陵足浴店，总能看到叁叁两两的大爷大妈在门口闲聊。话题十有八九会扯到这家店：“哎，你说他们家，招牌上写得好好的，什么‘帝王式享受’、‘古法采耳’，可我家老张上次想去体验一下，人家却说师傅没空，搞不了。”旁边立刻有人附和：“可不是嘛！我家闺女也说，在团购础笔笔上看到他们宣传得花里胡哨，结果预约了到店，好多项目都说暂时没有。这不就是‘只吹不做’嘛！”
这话听着糙，但理不糙。铜陵足浴店为什么只吹不做，这个问题，还真不是空穴来风。我琢磨着，这事儿背后，恐怕不是一句“生意难做”就能简单解释的。
首先啊，咱们得看看这宣传的成本和实际履行的成本，哪个高哪个低。印一张华丽的宣传单，或者在础笔笔上做个精美的页面，花不了太多钱。动动嘴皮子，把服务项目说得天花乱坠，更是零成本。可要把这些承诺都落到实处，那可就费劲了。请一个好的按摩师傅，得开高工资；备齐各种药材、设备，得投入真金白银。万一宣传的项目太冷门，一个月也没几个人做，那投入的钱不就打水漂了吗？这么一合计，有些店家可能就觉得，不如先“吹”出去，把人吸引过来再说。等人到了店里，再以“师傅今天请假”、“药材缺货”等各种理由，推荐一些基础的、利润高的项目。这样一来，宣传的目的达到了，成本却省下了不少。这大概就是一种投机取巧的心思在作怪。
但这终究不是长久之计啊。顾客上一次当，还会上第二次吗？口碑这东西，建立起来难，毁掉却容易。大家出来消费，图的就是个舒心、实在。你承诺的“星空顶观影足道”变成了在小电视机前干坐着，承诺的“专业理疗师”换成了刚培训几天的新手学徒，这心里的落差，可想而知。一次不愉快的体验，可能就会失去一个顾客，甚至他身边的一群潜在顾客。这损失的，可是实实在在的长期生意。
那么，为什么会出现这种“光说不练”的现象呢？除了刚才说的成本考量，我觉得还可能跟行业竞争有关。现在街上隔几百米就有一家足浴店，竞争压力大。为了脱颖而出，有些店家可能在宣传上就走了“捷径”，拼命堆砌一些听起来高大上的词汇，先把客流量吸引过来。至于能不能提供，仿佛成了次要问题。这种本末倒置的做法，短期内或许能看到一点效果，长期来看，无疑是饮鸩止渴。当“铜陵足浴店为何光说不练”成了街坊邻里的普遍疑问时，这家店的声誉，其实已经亮起了红灯。
其实啊，咱们消费者要求真的不高。你不必把服务项目列出一百种，只要能把主打的那几样做好、做精、做到位，就足够了。比如，你家的中药泡脚，药材真、火候足；老师傅的按摩，手法老道、力道均匀。就凭这两样实实在在的功夫，还怕没有回头客吗？与其把精力和金钱花在华而不实的宣传上，不如沉下心来，打磨好自己的核心服务。让每一个走出店的客人都能真心实意地夸一句：“嗯，这家店，实在！”这比什么华丽的广告词都管用。
所以你看，问题又回到了一个很朴素的道理上：做人要实在，做生意也一样。宣传可以锦上添花，但绝不能无中生有。脚踏实地的服务，才是支撑一个店铺走下去的根本。要是哪天，大家谈起这家店，不再是疑惑它“为什么只吹不做”，而是称赞它“说到做到，服务到位”，那它的生意，想不红火都难了。