井冈山足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
说起这家店，真让人有点哭笑不得
咱们今天聊的这个事儿，挺有意思的。就在咱们井冈山脚下，开着一家足浴店。门头装潢得那叫一个气派，霓虹灯一闪一闪的，隔着老远就能看见。宣传单上印着的技师，个个笑容满面，手法看着就专业。店里还承诺，用的是祖传秘方中药包，能缓解疲劳，疏通经络，说的那是天花乱坠。按理说，这么一家店，生意应该红红火火才对，可你猜怎么着？门口罗雀，冷清得让人心疼。这可就奇了怪了，问题到底出在哪儿呢？
我有个朋友，就是被这宣传给吸引去的。那天他爬完山，腿脚酸得不行，想着正好去体验一下。结果你猜怎么着？他进去坐了快二十分钟，愣是没人上来招呼。好不容易来个服务员，一问叁不知，连最基本的套餐项目都介绍不清楚。朋友心想着，来都来了，就试试吧。等技师来的空档，他环顾四周，发现椅子上都落了层薄灰，放脚盆的设备也显得旧旧的，跟他想象中那种窗明几净、专业周到的样子，差了十万八千里。
这让我想起了一句老话，叫“雷声大，雨点小”。这家足浴店，简直就是这句话的活教材。宣传上投入的精力，估计比用在实实在在服务上的多得多。他们好像觉得，只要口号喊得响，招牌擦得亮，客人就会自己涌进来。可现在的消费者，谁也不是傻子啊。一次体验不好，人家下次还会来吗？不仅自己不来，还会告诉亲朋好友，这口碑，可不就烂掉了嘛。
说到底，这就是典型的“只吹不做”。口号喊得震天响，什么“服务至上”、“顾客是上帝”，可一落到实际行动上，就全变了味儿。服务人员没经过像样的培训，手法生疏，态度敷衍；环境卫生也只是做做表面文章，经不起细看；连最基本的物料储备，有时候都跟不上。这种强烈的反差，让顾客感觉像是上了当，受了骗，心里能舒服吗？
咱们再往深里琢磨琢磨。为什么会出现这种“光说不练”的情况呢？我想，可能是店家把开店想得太简单了。他们觉得，有个好门面，印些好传单，生意自然就来了。却忘了最根本的东西——服务行业，卖的就是服务和体验。你说得再好听，客人一进门，感受到的是冷漠和不专业，那之前所有的宣传就都成了打脸的巴掌，啪啪作响。
这种心态，其实挺普遍的。不只是开足浴店，很多行业都存在。急于求成，想走捷径，不愿意在那些看不见的、需要慢功夫的地方下力气。比如，耐心培训员工，严格把控卫生死角，真诚地听取顾客的反馈并改进。这些事，费力不讨好，见效也慢，但恰恰是一家店能不能长久活下去的根。
我有时候路过那家店，看着它依然闪亮的招牌，心里就觉得挺可惜的。它占据了这么好的地理位置，面对着源源不断的游客资源，本可以做得风生水起。可惜啊，路子走歪了。心思没用对地方，力气没使在刀刃上。如果店主能早点醒悟过来，把那些搞浮夸宣传的精力，省下一半用来抓抓内部管理，提升一下服务质量，结局或许会大不相同。
所以啊，这件事也给咱们提了个醒。不管是做生意，还是做人做事，都得务实。嘴上说得漂亮，不如手上干得实在。承诺了一百分，至少也得做到九十分，这样才能赢得信任，走得长远。不然，吹出去的牛皮，总有一天会像肥皂泡一样，“啪”的一下，就破掉了，什么都没剩下。