爽躁多水快深点老板
爽躁多水快深点老板
老陈把茶杯往桌上重重一磕，茶水溅出来几滴。“这不行，完全不对路。”他盯着电脑屏幕，眉头拧成一个疙瘩。办公室里就我们俩，空调嗡嗡响，但空气好像凝住了。他嘴里念叨的，是客户那边反馈回来的四个字：“不够劲儿。”
我知道他在烦什么。我们熬了俩通宵赶出来的方案，数据翔实，逻辑严密，可人家就是觉得隔靴搔痒。客户是搞线上饮料销售的，原话是：“我们要的就是那种‘爽躁’感！你们这方案，温吞水似的。”老陈挠着头，半天憋出一句：“这‘爽躁’到底是个啥？还得‘多水’，‘快’，还得‘深点’？这要求跟火锅店点菜似的。”
这话把我逗乐了，可仔细一想，还真像那么回事。现在做东西，尤其是网上的内容，你不给用户立刻、强烈的反馈，人家手指头一划就过去了。那种感觉，就像大夏天一头扎进清凉的泳池，得“噗通”一声，水花四溅，从头发丝爽到脚后跟。对，就是得“多水”——信息量要足，干货要像水一样哗啦啦给到位，不能小气。“快”更不用说了，节奏拖沓？门都没有。前叁秒抓不住人，后面做得再花也白搭。
可最难的是那个“深点”。老陈点了根烟，深吸一口。“光图个表面热闹，那不成街边甩卖喇叭了？喊得响，过后啥也没留下。”他说到点子上了。“爽躁”是入口的感觉，是敲门砖。但门敲开了，屋里得有点真东西，有点能让人琢磨一下，甚至心里“咯噔”一下的玩意儿。这个“深”，不是让你把简单道理往复杂了说，而是得在热闹的表象下面，埋一根结实的线，能牵住人的注意力，甚至牵住人的情绪。
我俩对着那四个词发愣。这年头，老板不好当，用户更是个个成了“老板”，口味刁得很。你要伺候不好他们那种追求即时满足又渴望一点深度共鸣的复杂心态，分分钟就被抛弃。我们之前的问题，可能就是太规整了，像西装革履去做演讲，却忘了对方可能只想挽起袖子，跟你碰个杯，听点掏心窝子的话。
“改！”老陈把烟摁灭，“从头来。开头就把最爆的点抛出去，别铺垫了。数据？别罗列，做成对比图，一眼就要看出‘多’和‘快’。那个案例剖析部分，别平铺直叙，就把最难的那道坎，我们怎么连滚带爬迈过去的，原汁原味讲出来。”他越说眼睛越亮，“对，就讲究个‘深点’，不是深奥，是深入那个具体的痛处和痒处。”
思路这么一转，好像打通了任督二脉。我们不再纠结于形式的完美，而是琢磨怎么让每个段落都有“水花”，都有小高潮。该干脆利落的地方绝不拖泥带水，该戳一下心窝子的地方，也舍得用力。整个过程，就像在给一道老菜找新的爆炒诀窍，火要旺，动作要快，下料要狠，但味道的层次，还得在。
新方案交上去那天，老陈反而很平静。晚上收到客户回复，就五个字：“对了，就这味。”我们相视一笑，没多说什么。后来我常想，那四个像黑话一样的要求，其实道破了当下传播的某种真相。信息爆炸的时代，你没法让人慢慢品。你得先制造“爽躁”的冲击，用充沛的“水分”吸引停留，用“快”节奏保持兴趣，最后，总得有那么一两个地方，悄悄“深点”一下，轻轻碰触到一点真实的东西。这或许就是应对这位看不见的“老板”时，一份不成文的生存手册吧。