七台河东莞一条龙特服,七台河东莞全套服务专线
这几天总有人问我，七台河和东莞这么远的两座城市，怎么就能扯上关系呢？其实啊，这事儿还得从去年说起。我一个朋友在七台河开了家小厂，专门做机械配件，听说东莞那边客户要求特别高，光是产物质量过关还不够，对方非要我们提供全套的技术支持。
那时候可真是头疼啊。机器卖出去了，安装、调试、培训都得跟上，可咱们人在东北，客户在华南，总不能每次都飞过去吧？光是差旅费就够喝一壶的。后来琢磨来琢磨去，还真让我们想出个法子。
两地服务的那些事儿
我们在东莞找了个靠谱的合作伙伴，专门负责现场的安装调试。嘿，您猜怎么着？这么一来，客户满意多了。有问题随时能解决，需要培训也能马上安排。慢慢地，这套模式就固定下来了，现在大家都管这叫“七台河东莞一条龙特服”。
说起来，这种服务模式最大的好处就是省心。客户不用再为售后问题发愁，咱们厂家也不用整天提心吊胆。有一次，东莞那边半夜来了个紧急电话，说是设备出了故障。要是搁在以前，光是买机票就得耽误大半天，现在可好，合作伙伴的技术员两个小时就到了现场。
其实啊，做这套“七台河东莞全套服务专线”最难的倒不是技术，而是怎么找到合适的合作伙伴。得找那种既懂技术又负责任的人，要不光是沟通就能把人累死。我记得最开始试过两叁家都不太理想，要么是技术不过关，要么是服务态度不行。
现在这套服务体系运行了小半年，客户反馈还真不错。有人说，这就跟点外卖似的，想要什么服务都能马上送到。虽然比喻不太恰当，但话糙理不糙。毕竟做生意嘛，客户觉得方便才是真方便。
前两天还有个老客户介绍新客户过来，点名就要这套服务。看来啊，现在大家做生意，看重的已经不光是产物本身了，配套服务跟不跟得上，反而成了关键因素。
不过话说回来，这种跨区域的服务模式也不是那么简单就能复制的。每个地方的情况都不一样，得根据实地情况慢慢调整。比如在培训这块，我们就根据南方客户的特点，把教材都重新整理了一遍。
有时候想想，做生意还真是要不断适应变化。以前总觉得把产物做好就行，现在才发现，服务这块要是跟不上，再好的产物也卖不动。特别是现在竞争这么激烈，没点特色服务还真不行。
最近还在琢磨着，能不能把这种服务模式再完善完善。比如在响应速度上能不能再快点儿，或者在培训内容上再丰富些。这些事情说起来简单，做起来可要费不少心思。
其实啊，不管是七台河还是东莞，客户的需求都在不断变化。今天可能只要安装调试，明天说不定就要升级改造。所以这套服务体系也得跟着变，要不停往里面加新内容才行。
现在每个月都要和东莞那边的合作伙伴开视频会议，互相通报情况。发现问题就及时解决，有好的建议也都拿出来讨论。这么一来二去的，两边的配合倒是越来越默契了。
要说这半年最大的收获，可能就是明白了服务的重要性。有时候哪怕产物价格贵点儿，只要服务到位，客户也愿意买单。这可能就是现在说的那个什么，体验经济吧。