即墨维也纳酒店的特色服务,即墨维也纳酒店的独特礼遇
第一次踏进即墨维也纳酒店大厅，我就被那股淡淡的香氛给迷住了——不是那种浓烈刺鼻的空气清新剂，倒像是早春花园里混合着露水的花香。穿着旗袍的前台姑娘微微一笑，递上温热的毛巾和迎宾茶，这贴心的接待瞬间洗去了我一路的风尘。
住过不少酒店，但这里的服务确实让人眼前一亮。就拿客房来说，床头柜上放着张手写卡片，工整的字迹写着第二天的天气和出行建议。浴室镜子是防雾的，洗完澡不用手忙脚乱地擦拭。最让我惊喜的是，服务员注意到我带着颈椎枕，主动多准备了两个软硬不同的枕头供我选择——这种不动声色的细致，比豪华装修更让人暖心。
那些藏在细节里的温度
住了两天才发现，他们的特色服务简直像剥洋葱，每剥一层都有新发现。比如每晚回房，床头都会摆着不同的助眠小物——第一天是薰衣草香包，第二天变成了安眠花草茶。打扫房间的阿姨会细心地把散落的充电线用绒布束线带整理好，这个举动让我这个经常出差的人差点感动落泪。
说起餐饮更是有意思。早餐时厨师长特意过来询问口味，听说我有点咳嗽，中午就收到了免费赠送的冰糖雪梨羹。这样的独特礼遇，让人感觉不像在住店，倒像是去了哪位体贴的亲戚家做客。
健身房遇到位常客王先生，他边跑步边和我闲聊："他们家最绝的是那个'睡眠菜单'，七种枕头随便选，连床垫硬度都能调。我老伴认床的毛病在这儿居然好了。"说完他还神秘地压低声音，"要是带孩子来，他们连儿童拖鞋都分男女款，上面绣着小恐龙和小蝴蝶呢。"
比标准多走一公里
让我彻底被圈粉的，是那个雨天的经历。突然发烧没法出门，前台小伙居然冒雨去买了药，还带着厨房熬的白粥过来。他腼腆地说："我们酒店提倡'多走一公里'，客人有需要，能帮就帮。"后来才知他们的员工培训里有条特别规定：面对客人需求，首先想的不是"这该不该我们管"，而是"怎么帮到客人"。
退房时发生的事更让我惊讶。前台递还身份证时，上面贴着张便条，工整地写着当地未来叁天的天气预报——原来她听到我嘀咕要自驾去崂山，就悄悄做了这个。这张小便条我至今还夹在钱包里。
回程路上我在想，现在哪个酒店都不缺豪华设施，但真正让人记住的，往往是这些超出预期的特色服务。即墨维也纳酒店给我的感觉，就像他们大堂那幅水墨画——远看是规整的山水格局，近看才能在笔墨间品出温度与心意。
朋友最近问我即墨有什么推荐酒店，我头一个就说起这儿。倒不是因为他们家床垫多高级，而是那份把每个客人都当自家人的待客之道。这种独特礼遇啊，住过一次就忘不掉，像冬天里捧着的暖手宝，温度刚刚好。