凭祥足浴店为什么只吹不做,凭祥足浴为何光说不练
在凭祥，说起足浴店，不少街坊邻居可能都有类似的感受：有些店面的宣传那是做得真响亮。门口的海报贴得满满当当，什么“祖传手法”、“技师名校毕业”、“服务贴心如家”，广告词一套接着一套，听得人心痒痒。可你真的一脚迈进去体验一番，那股子热乎劲儿好像就泄了气，总觉得哪儿差点意思。这就不禁让人挠头了：这凭祥足浴店，为什么说起来天花乱坠，做起来就差点火候呢？
这事儿吧，咱得先琢磨琢磨这“说”的功夫。现在竞争多激烈啊，一条街上恨不得开出叁五家来。不吆喝，哪来的客人？所以啊，在宣传上投入重金，把招牌擦得锃亮，是生存的第一步。网络上的推广、线下发的传单，那都是真金白银砸出去的。老板们也是没办法，声音小了，立马就被别人盖过去了。所以，“吹”或者“说”，某种程度上是不得已而为之，是为了先把客人吸引进门。
可是，问题就出在第二步。客人来了，考验的就是真本事了。为什么实际体验会和宣传有那么点差距呢？我想，可能根源在于，有些老板把劲儿使错了地方。他们把大部分精力和成本都放在了“前期吸引”上，觉得只要人来了就行。至于服务能不能完全兑现承诺，反而成了次要的。比如，宣传说是“资深技师”，可能来的只是个刚培训几天的新手；说用的是“顶级药材”，可能泡脚包也就是普通货色。这种差距，顾客一次就能感觉出来。
说到管理，这里面门道也不少。一家店，从老板到店长，再到下面的技师和服务员，如果心不齐，劲儿不往一处使，那效果肯定大打折扣。老板在后方想着怎么省钱，店长在前台想着怎么应付，技师在房间里想着怎么快点完成指标……这层层下来，最初承诺的那个“贴心服务”，可不就变了味嘛。服务行业，说到底拼的是人，是细节。人心散了，队伍不好带，服务品质自然就跟不上了。
咱们顾客的眼睛也是雪亮的。一次体验不好，可能还会给自己找个理由，想着“是不是今天太忙了”。可要是两次、三次都这样，心里那杆秤就歪了。以后再看这家店的宣传，嘴上不说，心里多半会嘀咕一句：“咳，又是老样子，光说不练。” 这口碑，一旦坏了，想再重新建立起来，那可真是难上加难。比当初做广告花的代价，要大得多了。
所以啊，我觉得，凭祥足浴这个行当，要想真正做得长久，赢得大家的好口碑，关键还得把这“做”的功夫落到实处。宣传固然重要，但那只是敲门砖。真正的金杯银杯，不如老百姓的口碑。少一点华而不实的噱头，多一点真诚的投入。比如，静下心来培训好技师，保证手法到位；管理上多费点心，让团队有凝聚力；在药材和设备上，也实实在在地用点好东西。
当客人真正觉得，这家店不光说得好，做得更好，感觉物有所值甚至物超所值的时候，他们才会心甘情愿地成为回头客，才会主动向朋友推荐。这才是生意兴隆的根本。否则，广告打得再响，也像一阵风，吹过去就没了痕迹。这“只吹不做”的帽子，也不知道什么时候才能真正摘掉。