六盘水怎么跟宾馆前台要特殊,宾馆前台特殊要求怎么说
六盘水怎么跟宾馆前台要特殊
哎呀,这个问题问得挺有意思。前两天有位老同学去六盘水出差,还专门打电话问我这事儿。他说想换个安静点的房间,但站在前台半天不知道怎么开口,最后憋出一句“能给我换个房吗”,结果前台愣愣地看着他,场面特别尴尬。
其实咱们出门在外,有时候确实会有些特别需求。比如想要个高楼层看风景,或者需要个远离电梯的安静房间。但直接说“我要特殊安排”,确实容易让人误会。我后来教了他个小窍门——把“要求”变成“询问”。你可以这样跟前台说:“请问现在有没有朝南的房间空着?我睡眠比较浅。”或者“我想问问能不能安排个离空调机房远点的房间?”
记得去年冬天我去六盘水,想找个能看到雪景的房间。当时我是这么跟前台聊的:“姑娘,听说这两天山上开始下雪了,不知道有没有能看到远处山景的房间?”那个前台妹子特别热情,不但给我换了房,还告诉我哪个时间段观景最好。
宾馆前台特殊要求怎么说
说到宾馆前台特殊要求,这里面的门道还真不少。首先得明白,前台每天要接待上百位客人,你直接把需求说成命令,人家心里肯定不舒服。但如果你把姿态放低点,用商量的语气,效果就完全不一样了。
比如你想要个加湿器,可以说:“最近天气干燥,请问房间里有加湿器吗?如果没有,能不能帮我找一个?”这样既说明了需求,又给了对方台阶下。要是遇到客房紧张的情况,前台也会尽量帮你想其他办法。
有一次我朋友带孩子去六盘水,需要加床。她直接说:“给我们加个床,要快。”结果等了两个小时都没动静。后来我让她换个说法:“麻烦您,孩子睡觉不老实,能不能帮忙安排个加床?我们不着急,您方便的时候处理就行。”结果不到二十分钟,工作人员就把加床送来了。
其实在六盘水这样的旅游城市,宾馆前台见过的客人五花八门。只要你态度诚恳,把需求说得具体明白,他们通常都很乐意帮忙。比如你可以说:“我颈椎不太好,能给我换个硬点的枕头吗?”或者“明天要早起赶车,能不能安排在离出口近些的房间?”
要是遇到特殊情况,比如要庆祝纪念日需要布置房间,最好提前打电话到前台。可以这么说:“后天是我和爱人的结婚纪念日,想给她个惊喜,不知道能不能简单布置下房间?需要多少费用我们照付。”这样既表达了诉求,又显得通情达理。
话说回来,沟通真的是门艺术。有时候同样的事情,换个说法效果天差地别。记得有次在六盘水的一家民宿,我想延迟退房。要是直接说“我要晚两小时退房”,可能就要多付半天房费。但我当时是这么说的:“下午的火车,带着行李不太方便,不知道方不方便稍晚些退房?需要补差价我们理解。”结果前台小哥很爽快就给延了两小时,还没收费。
所以啊,下次在六盘水住店有什么特别需求,记得要把话说得委婉些。毕竟前台工作人员也是普通人,将心比心,你尊重他们,他们自然也更愿意帮你解决问题。要是实在不好意思当面说,现在很多宾馆都可以通过手机础笔笔或者客房电话联系前台,这样沟通起来反而更自在。
对了,还有个小心得。要是你的要求比较特别,最好选择在非高峰期沟通。比如避开早上退房或者下午入住的高峰时段,找个前台不太忙的时候慢慢说。这样他们能有更多时间帮你协调,成功率也会高很多。