万宁足浴店为什么只吹不做,为何光说不做
路过万宁那条熟悉的商业街，又看见那家足浴店的霓虹灯牌在夜色里一闪一闪。玻璃门上贴着"开业酬宾八折优惠"的褪色海报，边角都卷起来了。说来也怪，这家店从我叁年前搬来时就喊着要升级装修，结果到现在连个泡脚桶都没换过。
巷口修自行车的老张有回闲聊说起，他女婿原本想办这儿的会员卡，听见店员滔滔不绝讲什么"泰式按摩""中药足疗"，可扭头看见墙角发霉的壁纸，到底还是没掏钱。这话让我想起上个月来体验的情形——前台小姑娘把服务项目说得天花乱坠，真做起来却连基本的穴位按摩都偷工减料。
说与做的距离
其实这种现象哪止这家足浴店呢。菜市场西头那家健身房，去年就在宣传要增设恒温泳池，广告传单撒得满街都是。结果前两天我去看，原先说建泳池的地方还堆着建材杂物。倒是老板新买的宝马车经常停在店门口，格外扎眼。
我家对门陈阿姨在足浴店做过保洁，有次在楼道里叹气："经理天天开会画大饼，说要给员工培训新技术，转头连块新抹布都舍不得批。"她撩起袖口给我看，工作服袖边都磨出毛边了。
现在很多生意人是不是都把顺序搞反了？总觉得先把牛吹出去，客户自然就上门了。可我们普通老百姓心里都跟明镜似的，你说得再动人，不如让我看见实实在在的热水盆、闻见真切切的草药香。
被消磨的信任
昨天傍晚看见个熟客在店门口和经理理论。那位大姐攥着会员卡，声音带着颤："每次来都说新设备下周到，这都第叁个下周了！"玻璃门映出她激动的身影，旁边经过的街坊都放慢了脚步。
这让我想起小时候镇上的剃头匠老李。他那间旧铺面从来不打广告，但客人总是排长队。有次我问他生意经，他正在磨剃刀，头也不抬地说："手上的剪子比嘴皮子利索就行。"现在想想，这话朴素得让人鼻子发酸。
其实街坊邻居的要求真不高。只要泡脚水温度够，按摩时长足，毛巾干净清爽，谁不愿意当回头客？可偏偏有些经营者总爱在宣传册上做文章，把心思都花在设计优惠套餐的套路里。
斜对面茶叶店老板有句话挺在理："现在满大街都是会说的，缺的是实心实意做事的。"他店里那台老电视机整天放着戏曲频道，却从没见顾客少过。或许这就是所谓的"口碑自在人心"？
暮色渐浓，足浴店的霓虹灯又亮起来了。两个年轻人在店门口驻足，翻看着服务项目单子。我看见他们交头接耳半天，最终还是朝着巷尾那家没有招牌的老店走去。那只橘猫依然蜷在石阶上，仿佛早就看透了这一切。