和龙如何暗示酒店客服需要特殊,和龙怎样示意酒店特殊客服需求
和龙如何暗示酒店客服需要特殊
说起来挺有意思的，上周我朋友和龙出差住酒店，遇到件挺尴尬的事。他这人有点洁癖，皮肤还容易过敏，但又不想显得自己特别挑剔。办入住时前台人多，他就简单说了句“房间要安静点的”。结果晚上洗完澡发现毛巾有股消毒水味，床单也觉得扎人，这可把他难受坏了。
其实和龙这种情况，很多人都会遇到。不是不想提要求，而是不知道怎么开口才合适。后来他琢磨出来了，关键要在办理入住时多问两句话。比如“请问客房部能帮忙多准备一套毛巾吗？”或者“我睡眠浅，如果房间有什么不合适能随时联系客服调整吗？”这话听着普通，但酒店工作人员马上就能明白——这位客人对住宿细节有要求。
怎样示意酒店特殊客服需求
有次和龙学聪明了。提前给酒店发了邮件，说他颈椎不好需要硬一点的枕头。你猜怎么着？进房间就看到床上整齐摆着叁种不同高度的枕头，还有个颈椎专用的乳胶枕。更贴心的是，桌上还放了张手写便条，写着如果需要腰靠可以随时联系客房部。
其实啊，酒店客服每天接待那么多客人，他们最希望的就是能提前知道您的特殊需求。倒不是说非要等到问题发生了再去解决。像和龙现在都会在预订时备注“需要远离电梯的房间”，或者在入住时轻声补一句“我对花香过敏，房间请不要使用空气清新剂”。这些话看似随意，却比事后抱怨有效得多。
记得有回聊天，和龙跟我说了个小窍门。他说现在进房间先检查枕头，要是觉得不合适，就直接打电话到客房部：“您好，我可能需要对枕头做些调整。”这话说得客气，对方马上就会主动提供更多选择。毕竟对酒店来说，能提前满足客人需求，总比收到差评强。
不过要注意的是，提需求也得讲究方式。和龙发现，用商量的语气比用命令的语气效果要好得多。比如说“不知道方不方便……”或者“如果条件允许的话……”，这样既表达了诉求，又给工作人员留了操作空间。酒店客服接到这样的请求，通常都会尽力配合。
现在很多酒店都开始注重个性化服务了。前两天和龙住的那家，前台看他带着笔记本电脑，主动问了句：“先生需要办公用品吗？我们提供手机支架和扩展插头。”这种贴心服务，就是通过观察客人细节来实现的。所以咱们作为客人，适当透露些信息，反而能获得更舒适的入住体验。
说到底，和龙这些经历告诉我们，酒店特殊服务需求不是不能提，关键是要找到合适的沟通方式。既不要忍气吞声委屈自己，也不要咄咄逼人让人为难。就像交朋友一样，你客气叁分，对方自然敬你七分。下次住酒店要是有什么特殊需要，不妨试试和龙这些方法，说不定会有意外惊喜。