铜川维也纳酒店的特别服务,对于维也纳酒店的特色服务
前几天朋友来铜川玩，订了维也纳酒店，退房时神秘兮兮地跟我说：“这家酒店有点东西。”我好奇追问，他才透露了些细节。这倒勾起我的兴趣，特意去住了两晚，还真发现了不少惊喜。
先说个让我印象最深的。那天到店比较晚，前台办入住时顺口提了句嗓子不舒服。没想到刚进房间，服务员就送来一壶现熬的冰糖雪梨汤，还配了张手写便签：“旅途辛苦，愿这杯热饮为您驱散疲惫。”就这个小小的举动，瞬间让人感觉像回到家一样。
那些藏在细节里的用心
住下来才发现，他们的服务真是把细节做到了极致。卫生间洗手台旁边，除了常规的洗漱用品，还多放了个小盒子。打开一看，里面有蒸汽眼罩、酒精棉片，甚至还有针线包和去渍笔——这不正是我们出门在外经常突然需要，又不好意思开口借的东西吗？
更贴心的是，他们居然提供免费的衣物熨烫服务。要知道商务人士最头疼的就是西装从行李箱拿出来皱巴巴的。只要打个电话，半小时内就有专人来取，两小时内熨好送回。这可比自己笨手笨脚地折腾强多了。
连睡眠都不将就
他们的床品也很讲究，不是随便买现成的。枕头分了叁种高度，羽绒的、决明子的、乳胶的，随便你选。我换了两次，终于找到最适合的那个，那一觉睡得特别香。后来问服务员才知道，他们特意和厂家合作定制了这款“深睡系列”床垫，据说躺上去的支撑感确实不一样。
早上被阳光叫醒，拉开窗帘发现外面下着小雨。正愁没法出门跑步，忽然看到门后挂着的服务指南上写着“室内轻运动套装可借用”。打电话一问，还真送来了瑜伽垫和跳绳。这点让我特别感慨——他们好像总能想到客人前面去。
在餐厅吃早餐时，旁边一家叁口正在夸酒店准备的儿童餐具和宝宝椅。那位妈妈说了句挺在理的话：“现在酒店硬件都不差，最后拼的就是这些看不见的用心。”
离店那天，前台看我拿着行李箱，主动递过来一个便携装的消毒湿巾：“路上可以用。”就是这些看似不经意的小关怀，串起了完整的入住体验。说实话，现在很多酒店都在比谁的大堂更气派，谁的泳池更大，但真正让人想再回来的，反而是这些温暖的生活细节。
朋友听说我又去住了维也纳，笑着问我是不是成粉丝了。我想了想，可能他说的没错。当酒店的服务能精准捕捉到你的需求，甚至比你自己想得还周到，这种被懂得的感觉，确实会让人念念不忘。