庆阳足浴店为什么只吹不做,庆阳洗脚城光说不练是何故
走在庆阳的大街小巷，足浴店和洗脚城的招牌随处可见。这些店面装修得一个比一个亮眼，海报上的优惠活动也总是让人心动。什么“开业特惠全场五折”、“技师团队全新升级”、“引进顶级按摩设备”……宣传语写得天花乱坠，可真正走进去体验过的顾客，十个有八个都会摇头。
前两天路过家门口新开的“康逸足道”，门口电子屏滚动着“周年庆感恩回馈”的字样。我心想正好走累了，不如进去放松一下。刚进门，前台小妹倒是热情，又是递毛巾又是端茶水。可等她开始介绍项目时，那说法就跟海报上写的完全不是一回事了。“海报上的中药泡脚现在没货了”，“特价套餐要提前叁天预约”，“金牌技师今天都排满了”……听得人心里直窝火。
说的比做的还好听
这种情况在庆阳的足浴行业简直太普遍了。我有个朋友在城西开了家修脚店，有次聊起这个现象，他直叹气：“现在不少店家都把心思花在营销上，微信朋友圈天天刷屏，团购网站上的照片拍得那叫一个精美。可实际服务呢？要么偷工减料，要么根本达不到宣传的效果。”
就拿最简单的足底按摩来说，宣传单上写着“专业指压，疏通经络”，可真正上钟的技师，好多都是培训个把星期就上岗的新手。手法生硬不说，连基本的穴位都找不准。有次我实在忍不住提醒了一句，那小伙子还挺委屈：“老板说按够四十分钟就行，客人不投诉就能领全勤奖。”
这让我想起去年在建设路那家“舒心足浴”的经历。他们打着“引进泰国古法按摩”的旗号，结果所谓的泰式按摩，就是让技师穿着拖鞋在你背上踩两下。结束后我问店长，这和宣传的完全不一样啊？你猜人家怎么说？“我们确实是泰国传来的技法，只不过根据本地情况做了改良。”听听，这解释真是绝了。
说起来，这些店家之所以敢这么“只吹不做”，恐怕是摸透了消费者的心理。大多数人遇到服务缩水，顶多就是下次不来了，很少会真的去较真维权。再说了，足浴按摩这种服务，好与不好也没有个明确的评判标准，这就给店家留下了钻空子的空间。
不过话说回来，总这么糊弄客人，生意真的能长久吗？我认识的一位老师傅，在老旧小区里开了个不到叁十平米的小店，从来不做宣传，全靠老顾客口口相传。他的技师手法个个扎实，用的药材都是真材实料。虽然店面不起眼，但每天客人都要排队。这说明什么？老百姓心里都有杆秤，骗得了一时，骗不了一世啊。
现在这个时代，做生意讲究的是诚信。你把顾客当傻子，最终吃亏的还是自己。特别是服务业，客人花钱买的就是个舒心体验。要是每次消费都像在抽盲盒，谁知道这次会遇到什么状况？长此以往，再响的招牌也要被砸掉。
记得前阵子在微博上看到个本地话题，好几个网友都在吐槽庆阳足浴店的服务质量。有人说充了会员卡后，发现可预约的时间越来越有限；有人说团购的项目总是“恰好”约满；更夸张的是，有家店居然把普通按摩师都说成是“中医世家传人”。这些套路玩得多了，消费者的信任度自然就越来越低。
其实站在经营者的角度想想，现在房租、人工成本都在涨，适当搞些促销活动无可厚非。但问题在于，不能光把心思花在怎么吸引顾客进门，而忽略了最根本的服务质量。这就好比请客吃饭，桌子擦得再亮，碗筷摆得再齐，要是端上来的菜难以下咽，客人照样不会满意。
说到这儿，我不禁想起小时候街角那家老式澡堂。虽然设施简陋，但搓澡师傅个个认真负责，绝不会偷奸耍滑。现在条件好了，服务行业反而越来越浮躁。也许，是时候回归做生意的本心了——先把该做的做好，再想怎么说也不迟。
下次再遇到吹得天花乱坠的足浴店，我大概会多留个心眼。毕竟，判断一家店靠不靠谱，不能光看它怎么说，更要看它怎么做。这年头，实实在在的服务比什么都强。