仪征酒店独特的顶级服务方式,仪征酒店卓越的尊享服务模式
走进仪征酒店大堂,你可能会被柔和的香氛先拥抱一下。这不是那种刻意的喷洒,更像是从窗帘褶皱里自然飘散的味道。前台员工抬头时永远挂着恰好的微笑——不是标准八颗牙那种,而是像遇见老朋友般自然扬起的嘴角。
记得有次看见一位老先生拖着行李箱驻足观景墙前,门童竟能准确说出墙上漆雕的创作年代。后来才知,每位员工入职前都要熟记128页的《仪征风物志》,就连客房阿姨都能讲出本地非遗绒花的制作工艺。
藏在细节里的温柔
客房床头总放着不同高度的枕头,羽绒的、荞麦的、乳胶的,仿佛早就摸透每位客人颈椎的脾气。浴室镜永远不会起雾,原来在镜后藏了条恒温发热丝。最让人窝心的是,夜床服务时除了摆好拖鞋折被角,还会在床头柜留张手写明日天气便签——这些细节堆迭起来,渐渐让人明白所谓顶级服务方式,不过是把客人可能会有的不便,都提前温柔地解决了。
他们的客房送餐真有意思。上次凌晨两点想吃云吞,服务员端来时特意用保温盅分装汤料,还小声提醒:“汤盅有点烫手,您掀盖时捏这边绒布角”。过了会儿又接到电话,询问是否需要代购解酒药——原来是从订单里猜出客人可能小酌过。这种不着痕迹的关照,比明面上的殷勤更难能可贵。
比标准多走半步
仪征酒店的尊享服务模式有意思在,他们总在标准流程里埋藏惊喜。比如游泳池畔永远温着菊花茶,更衣室梳妆台竟备着卷发棒。商务中心能帮你把打印文件按装订颜色分类,这些本不属于酒店份内的服务,他们却做得理所当然。
听说有长住客随口提过喜欢某款停产普洱茶,叁个月后再入住时,经理居然从茶罐里取出复刻的茶饼。后来才知他们专门找人去云南寻访老师傅,按古法试制了六批。这种超出预期的关照,让很多客人从满意变成感动。
餐厅侍酒师有个特别的本事,总记得熟客偏爱的酒杯形状。有次团建宴会上,他准确给十二位宾客分别推荐了适配菜品的酒水,连某位女士不喝单宁重的习惯都记得。这种记忆不是电脑打印的备注,而是源自与客人真诚交流后的自然留存。
可能正是这些看似微小却精准的服务,让仪征酒店在同行中显得与众不同。他们没有把“顶级”挂在嘴边,却让每个接触过的客人都能真切感受到,所谓卓越的尊享服务模式,本质上是对他人生活习惯的深刻理解与尊重。