古交维也纳酒店的特别服务,古交维也纳酒店的特色服务
第一次听说古交维也纳酒店的特别服务时，我还挺好奇的。毕竟在咱们这种小城市，能和国际连锁品牌挂上钩的酒店可不多见。趁着周末有空，我特意去体验了一把。
刚走进大堂就被暖黄色的灯光包围了，前台姑娘的笑容特别治愈。办理入住时她轻声提醒：“我们每天傍晚有免费的甜汤送到房间，需要给您安排吗？”这种不经意的小关怀，瞬间让人感觉像回了家。
那些让人心头一暖的细节
进到房间才发现，人家的特色服务还真不是随便说说的。书桌上放着本地手绘地图，用娟秀的字迹标出了古交最地道的早点铺子。床头柜上居然备着老花镜——这贴心的程度，让我想起每次回老家，母亲都会提前把我的旧房间收拾得妥妥帖帖。
最让我惊喜的是，浴室里除了常规用品，还准备了小巧的衣物去渍笔和指甲刀。上周出差时我不小心把咖啡洒在衬衫上，要是当时有这个，也不至于尴尬一整天。
晚上八点左右，门铃轻轻响起。服务员端着核桃露站在门外，瓷碗摸着还烫手。“看您背着相机出去转了一天，喝点热的暖暖身子。”这种被默默关注的感觉，突然就理解了什么叫宾至如归。
超越期待的服务温度
第二天吃早餐时，我和旁边从太原来的商务客聊起来。他说每次来古交都住这儿，原因特别实在：“别的酒店床品也不错，但只有这儿会主动给长期客人准备记忆枕。”说着他指了指自己的脖子，“老毛病了，他们记得比我自己还清楚。”
餐厅主管注意到我们聊天，过来添茶时接话：“其实我们的特色服务都是从客人那里学来的。之前有位阿姨说降压药不能就着凉水喝，现在我们夜床服务都会给每间房备保温壶。”她笑着说，“客人教我们的，比培训手册上多多了。”
退房时发生个小插曲。我把充电器落在房间，车都开出停车场了，行李员追出来送还。他递上来的不仅是我那个黑色充电头，还有个同型号的备用插头：“这个您带着路上用，万一下次再忘了也不耽误事。”
回程路上我在想，古交维也纳酒店这些特别服务，说到底就是把客人当自家亲戚招待。就像小时候去外婆家，她总记得你爱吃什么，天冷了会把你秋裤放在枕头边上。现在住过那么多豪华酒店，反倒是在这个小城里，重新找到了那种被细心呵护的感动。