定州足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
这事儿说来挺有意思的，最近总听街坊邻居念叨定州几家足浴店，广告打得那叫一个响亮。门口横幅红艳艳的，宣传单雪花似的飘，说什么“帝王级享受”“专业技师团队”，可真走进去体验过的老顾客都在摇头。
老张前天蹲在小区门口抽烟，扯着嗓门说：“充了五百块会员卡，去了叁回，每回都说王牌技师在忙。最后来个学徒，按得我脚底板生疼。”他弹了弹烟灰，“你说这定州足浴店为什么只吹不做呢？宣传单上写的什么中药泡脚，结果端来半盆温吞水，飘着两片生姜。”
光鲜宣传背后的落差
我特意去转了几家店，门面确实装修得金碧辉煌。玻璃门上贴着二十多项服务项目，从传统足疗到泰式按摩应有尽有。可仔细看那些价目表，很多项目后面都跟着小字“需提前预约”，而预约时十有八九会被告知“该项目暂不可用”。这就不难理解为什么大家要说定州足浴店为什么只吹不做了。
有个戴眼镜的年轻经理苦笑着解释：“现在租金涨得厉害，不把项目写齐全点，客人连门都不进。”他搓着手说，“其实我们也在培训技师，但熟练的都往大城市跑……”这话听着在理，可站在消费者角度，谁愿意当那个被糊弄的冤大头呢？
城南李大姐说得更直白：“他们总说在改进在改进，这都大半年过去了，为什么光说不练？要是把印传单的钱拿去请个好师傅，生意早做起来了。”她这句话，倒是点出了问题的要害。
信任就像温泉水，凉了再热就难了
其实街边这些店铺的困境大家都懂。人工贵、成本高，生意难做。但顾客的眼睛是雪亮的，一次体验不好，可能还会给机会；两次叁次还是老样子，心里那杆秤就歪了。现在经过那几家店，经常看见店员坐在空荡荡的大厅里玩手机。
有个从业十多年的老师傅悄悄告诉我，这行最讲究口碑。“你给客人按舒服了，他下周还带朋友来。现在很多老板舍不得在技术上下功夫，尽琢磨怎么搞噱头。”他指了指对面新开的店，“那家开业时搞‘充一千送五百’，现在也没见几个回头客。”
这话让我想起小时候镇上的剃头师傅，从不在门口挂招牌，可客人总是排着队。他常念叨：“手艺是吃饭的家伙，耍花枪不如练真功夫。”现在想想，这话放在今天依然在理。
或许这些店铺该停下那些虚头巴脑的宣传，老老实实把基础服务做好。哪怕先把最简单的足底按摩做到位，让客人觉得这钱花得值。毕竟脚底板上的穴位不会骗人，手上的力道做不得假。什么时候顾客走出门时觉得浑身轻松，什么时候这生意自然就红火了。
看着暮色中亮起的霓虹灯箱，忽然觉得，这些店铺与其整天琢磨新口号，不如沉下心来想想：为什么光说不练这个标签，是怎么一步步贴到自己身上的？当第一批顾客开始用脚投票的时候，改变或许就该开始了。