巢湖足浴店为什么只吹不做,类似足浴店光说不做原因
光说不练的背后
前两天路过巢湖市区，又看到那几家足浴店亮着霓虹灯。说起来挺有意思，这些店开张时锣鼓喧天，宣传单页撒得满街都是，可仔细一瞧，门口罗雀成了常态。这就让人纳闷了，巢湖足浴店为什么只吹不做呢？这个问题，其实藏着不少值得琢磨的门道。
我有个朋友在服务业干了十几年，他告诉我现在很多店家都陷入了个怪圈。开业前把预算全砸在装修和宣传上，抖音、传单、优惠券轮番轰炸，搞得整条街都知道新开了家豪华足浴店。可真正开业后，连最基本的手法培训都没做扎实，师傅水平参差不齐。客人冲着宣传来了第一次，觉得手法不如路边小店，哪还会再来？这就像请客吃饭，桌子擦得锃亮，碗筷摆得整齐，结果端上来的菜半生不熟。
服务行业的通病
其实这类现象在服务行业挺普遍的。有些老板总觉得先把客人骗进门再说，至于服务质量，那都是后话。可现在的消费者多精明啊，一次不满意，转身就在点评软件上写差评。更麻烦的是，这些差评就像泼出去的水，想收都收不回来。
再说说管理的事。不少足浴店老板以前是做其他行业转过来的，觉得这行门槛低、来钱快。但真做起来才发现，管理技师、控制成本、维护客户，样样都是学问。有时候不是他们不想做，是真不知道该怎么做好。这就导致宣传时吹得天花乱坠，实际操作时手忙脚乱。
还有个挺实际的问题，就是人员流动太大。好容易培养个技术好的师傅，没干两个月就跳槽了。新来的生手又要重新培训，服务质量就像过山车，时好时坏。客人每次来体验都不一样，这谁受得了？
破解困境的可能
不过话说回来，这事也不是无解。我观察过几家做得久的店，发现他们有个共同点：宣传可能没那么花哨，但每个客人走的时候都是笑着的。这些店老板常挂在嘴边的话是：“金杯银杯不如客人口碑”。
现在有些聪明的店家开始转变思路了。他们把装修的钱省下一部分，用来提高技师待遇，组织专业培训。还有个老板更绝，每个月都请老顾客来免费体验，然后让人家挑毛病。挑出真有价值的建议，还给发红包。这么一来，客人觉得自己被重视，也更愿意带朋友来。
说到底啊，服务业最核心的还是人。再漂亮的装修，再诱人的优惠，都比不上实实在在地给客人按得舒服。那些总在问类似足浴店光说不做原因的老板们，或许该换个角度想想：与其把精力都花在怎么说得动听上，不如先琢磨怎么做得让人满意。
走在巢湖的街头，看着那些生意冷清的足浴店，总觉得怪可惜的。其实咱们老百姓要求真不高，就是花多少钱办多少事。要是这些店家能把吹牛的功夫用在提升服务上，何愁没有客人上门呢？