利川维也纳酒店的特色服务,利川维也纳酒店的专属礼遇
利川维也纳酒店的大堂，总飘着一股淡淡的香草气息，这是他们欢迎客人的第一个小心思。上次出差入住，前台姑娘笑着递来温热的毛巾，随口问了句："先生需要帮您把西装熨烫一下吗？明天见客户穿着精神。"就是这么个不经意的问候，让我突然觉得，这家酒店的特别服务确实有点意思。
他们的特色服务啊，倒不是那种标榜得天花乱坠的东西，而是藏在细节里。比如每层楼都备着个"百宝箱"，里头从创可贴到充电线，从老花镜到指甲刀，只要客人开口，叁分钟内准能送到房间。记得那回我皮鞋沾了泥，正要找擦鞋布，客房大姐已经拎着整套护理工具站在门口了。
让人舒心的专属礼遇
要说最让人惦记的，还得是他们给长住客人准备的专属礼遇。王阿姨每年都从武汉过来避暑，住满一周后，管家会默默把她的荞麦枕头换成带薰衣草香的。这种不声不响的关照，比什么贵宾卡都来得实在。
晚上回到房间，发现书桌上搁着温热的核桃露，底下压着张便签："今天降温了，喝点热的暖暖身子。"后来才知是保洁员留意到我这两天有点咳嗽。这种被默默关怀的感觉，就像是回到老家一样自在。
他们的厨师长有个习惯，每天早餐时段会在餐厅转悠，看见带孩子的家庭，就会端上刚烤好的动物造型小面包。孩子们眼睛发亮的样子，比任何广告都管用。这种不刻意的贴心，反倒成了客人愿意再来的理由。
其实现在星级酒店硬件都差不太多，真正让人记住的，不就是这些带着温度的小事么？利川维也纳酒店这些特色服务，说到底就是在客人开口前，先想到了他们可能需要什么。
上次退房时下雨，门童撑伞送我们上车，手里还提着分装好的姜茶。车子开出去老远，后视镜里那个身影还在雨中立着。或许这就是为什么，很多客人会把这里当成在利川的第二个家。