巴彦淖尔足浴店为何光说不做,类似问题标题
前几天路过家附近的商圈，又看到那家巴彦淖尔足浴店拉着大红横幅，上面写着“开业酬宾，充值巨惠”。这已经是这个月第叁次看到他们搞活动了。可奇怪的是，每次经过，店里总是冷冷清清，没见几个客人。我心里犯起了嘀咕：这宣传搞得挺热闹，实际生意怎么就这么淡呢？
这不单单是我一个人的疑问。跟街坊邻居聊天，发现不少人都有同感。大家共同的疑惑就是：这家店的宣传和服务，咋就对不上号呢？宣传喊得震天响，什么“专业技师”、“古法按摩”，可真去体验过的人却寥寥无几。这种“雷声大，雨点小”的现象，确实挺让人纳闷的。
宣传的火热与现实的冷清
这家足浴店在宣传上可没少下功夫。从开业至今，传单发了一轮又一轮，微信朋友圈的广告也没停过。他们宣称引进了一套先进的足部按摩设备，还打出了“巴彦淖尔独此一家”的招牌。可问题是，这些承诺似乎都停留在了纸面上。
我跟一位去过的朋友聊过，他的体验并不太好。用他的话说：“设备是新的，但技师手法生疏，服务也漫不经心。”更让人不解的是，店家明明承诺免费提供养生茶饮，结果去了才知道，只有充值五百以上的会员才能享受。这种说一套做一套的做法，自然留不住客人。
想想也是，现在消费者多精明啊，上一次当就够够的了。店里这种“只吹不做”的做法，无异于自断后路。口碑这东西，建立起来难，毁掉却容易得很。
问题可能出在哪儿
站在旁观者的角度琢磨，这家店的问题可能出在几个地方。首先是管理上，老板可能把太多精力放在了前期造势，却忽略了日常运营的细节。开业时轰轰烈烈，开业后的服务质量却跟不上，这就造成了反差。
其次，对员工培训可能也不到位。足浴这个行当，技术好不好，服务用不用心，顾客一次体验就能感觉出来。光有漂亮的装修和先进的设备，没有过硬的技师团队，终究是花架子。
还有就是经营思路的问题。有些商家总想着靠促销吸引顾客，却忘了服务质量才是根本。这就好比请客吃饭，桌子摆得再漂亮，菜不好吃，客人也不会再来。
其实这种现象，在其他行业也挺常见。比如有些餐馆，开业时排队排到街角，没过叁个月就门可罗雀。问题都出在同一个地方：说得漂亮，做得潦草。
话说回来，做生意不容易，特别是在现在这个竞争激烈的环境下。但越是难，越要把心思放在实处。顾客要的不是天花乱坠的承诺，而是实实在在的体验。一次用心的服务，比十张华丽的宣传单更有说服力。
巴彦淖尔这座城市虽然不大，但消费者的眼光可一点不低。大家辛苦了一天，花几十块钱想做做足浴放松一下，图的就是个舒坦。如果连这点基本需求都满足不了，再多的宣传也是白搭。
看着那家依然冷清的店面，我不禁在想：如果他们能把搞宣传的那股劲头，分一半用在提升服务上，情况会不会完全不同呢？这个问题，恐怕只有店家自己才能回答了。