腾冲足浴店为什么只吹不做,为何腾冲足浴光说不练
最近跟几个朋友聊天，不知怎么就聊到了腾冲的足浴店。一个朋友咂咂嘴说：“你看啊，街上新开的足浴店是不少，广告也打得响，什么‘古法按摩’、‘温泉理疗’，听起来挺像那么回事。可你真正去体验过几家？”他这一问，我们几个都愣住了，互相看了看，好像还真没怎么去过。这不就是典型的“只吹不做”嘛？招牌亮堂，口号响亮，可实际进去感受一下的，却没几个人。
我自己也琢磨了一下，确实有这个感觉。你走在腾冲的街上，尤其是那些游客多的地段，足浴店的霓虹灯招牌格外显眼。门口的宣传画上，要么是冒着热气的木桶，要么是表情极度放松的模特，配上几行大字，承诺能洗去你一身疲惫，疏通经络，甚至还能“延年益寿”。这宣传，做得是够足的，恨不得把全城的人都吸引过来。可为什么大家总是观望得多，消费得少呢？
我后来想了想，问题可能就出在这个“说”和“做”的差距上。有一次，我陪外地来的亲戚，抱着试一试的心态走进了一家看起来还不错的店。一进门，服务员倒是很热情，端茶倒水，介绍项目那是滔滔不绝，从云南特色药材讲到当地温泉水的神奇。可真正开始服务了，感觉就有点不对味了。师傅的手法说不上专业，更像是随便按按，承诺的“独家秘方药包”闻起来也和普通的热水没太大区别。整个过程下来，亲戚悄悄跟我说：“这跟它宣传的，感觉不是一回事啊。” 你看，这就是问题所在了。说得天花乱坠，但实际体验跟不上，客人来过一次，心里就有了落差，自然不会再来第二次，口碑也就这么慢慢垮掉了。
这“腾冲足浴光说不练”的现象，背后恐怕还有个原因，就是心思没完全放在服务上。有些店可能觉得，反正游客是流动的，做的大多是“一锤子买卖”，不需要回头客。于是他们把大部分精力都花在了怎么把门面弄得更炫，广告语写得更诱人上。至于技术培训、服务质量的提升这些实实在在的“内功”，反而被忽略了。这就像一个人，衣服穿得光鲜亮丽，嘴上能说会道，但肚子里没什么真才实学，相处久了，大家自然也就看清了。
其实啊，咱们腾冲本身有着得天独厚的条件，地热资源丰富，温泉文化深厚，这是多大的一个优势啊。如果足浴店能真正沉下心来，把这些特色融入到实实在在的服务里。比如，认真研究一下真正有效的草药配方，培训师傅掌握地道、专业的按摩手法，让客人每一次弯腰进门，都能获得一次名副其实的、能消除疲劳的舒适体验。那样的话，还需要费那么多口水去“吹”吗？好的体验自己会说话，客人觉得舒服了，自然就成了活广告，会主动帮你去宣传。
所以我觉得，腾冲的足浴店，是时候从“说”回归到“做”了。别总是把“为什么只吹不做”这个疑问留给顾客。把力气用在实处，让每一个走出店门的客人都能真心觉得“值”，那才是长久之计。毕竟，金杯银杯，不如老百姓的口碑。你说是不是这个理儿？