宜都维也纳酒店的特别服务,宜都维也纳酒店的专属礼遇
最近有朋友来宜都玩，我推荐他住了维也纳酒店。结果第二天他特意打电话跟我说，这家酒店的服务真的有点不一样。
怎么说呢？就是那种让你觉得，他们真的在为你花心思的感觉。比如前台办理入住时，服务员会轻声询问是否需要枕头菜单——原来他们有七种不同类型的枕头可以选择。这让我想起上次出差落枕的经历，要是当时知道有这种服务该多好。
细节里的温度
说到宜都维也纳酒店的特别服务，有个细节特别打动我。那天晚上回到房间，发现书桌上多了个保温杯，下面压着张便签：“看到您带着咳嗽药，特意为您准备了蜂蜜水。”说实话，常年在外奔波，很久没被人这样细心关照过了。
他们的专属礼遇还体现在很多小事上。比如每次路过走廊，服务员都会停下手中的活儿，微笑着让路。这种尊重不是培训出来的套路，而是发自内心的关怀。
记得有次赶早班车，提前和餐厅说了情况。本来六点半才开餐，但六点十五分下去时，厨师已经特地为我准备了一份打包好的早餐。热乎乎的豆浆，刚出笼的包子，还细心地配了湿纸巾。
超出预期的惊喜
最让我意外的是他们的城市向导服务。本来只是随口问了句哪里能买到地道的宜都特产，没想到前台小哥直接拿出张手绘地图，上面标注了好几家本地人才知道的宝藏店铺，连每家店的招牌产物和营业时间都写得清清楚楚。
这种专属礼遇，让我感觉不像是在住酒店，倒像是住在某个贴心朋友家里。他们甚至记住了我喝咖啡的习惯——每天早上送来的咖啡，总是不加糖，配一小杯鲜奶，温度刚好。
后来和经理聊天才知道，他们有个“宾客喜好表”，会记录客人的小习惯。但我觉得，再完善的制度，也需要用心的员工来执行。正是这些看似微不足道的特别服务，让商务旅行变得有人情味。
现在每次路过宜都，我都会选择维也纳酒店。倒不是因为他们的床有多舒服，或者设施有多新，而是那种被真诚对待的感觉。在这个匆匆忙忙的世界里，能遇到这样用心的服务，确实很难得。
也许，真正的优质服务，就是让每个客人都能感受到：在这里，你很重要。