荆州足浴店为什么只吹不做,荆州足浴为何光说不做
家门口的足浴店招牌又换了
我家小区对面那家荆州足浴店，这个月已经是第叁次挂出新招牌了。鲜红的横幅上印着“周年庆充值五折”的大字，在秋风里哗啦啦响。可奇怪的是，店里依然冷冷清清，连灯都没开几盏。这让我想起去年他们搞“全新升级”时也是这个阵仗——门口摆满花篮，促销海报贴得满墙都是，结果热闹了不到半个月，又回到老样子。
说实话，这种情况在荆州还真不少见。走在街头，经常能看到足浴店门口贴着“引进最新技术”“特邀名师坐镇”的广告，可进去体验过的人都知道，说的和做的压根不是一回事。比如我家对面这家，号称有“中医理疗师”，结果就是普通技师照着穴位图按压；宣传“进口草药泡脚”，用的还是几年前那几款基础药包。这种落差，顾客感受最明显。
前几天碰到常去足浴的老李，他一边摇头一边说：“这些店啊，把心思都花在怎么忽悠人上了。”他掰着手指头数：办卡时说随时可退，真要去退卡就百般推脱；宣传时说技师都是专业培训，实际上叁天就上岗。老李叹了口气：“要是能把搞营销的劲头分一半到服务上，生意早做起来了。”
说到这个，我忽然想起城南那家开了十几年的老店。店面不大，装修也普通，可生意一直不错。他们老板有句话说得实在：“足浴这行，客人的脚最知道好坏。”是啊，装修再豪华，广告再响亮，手上的功夫不到位，客人来一次就不会再来了。可现在好多店家似乎忘了这个最简单的道理。
重营销轻服务的恶性循环
为什么会出现这种“只吹不做”的现象呢？我跟几个开过店的朋友聊过，发现这事挺复杂的。首先就是成本问题，认真培训一个技师要两叁个月，而简单培训几天就能上岗。在人工成本越来越高的今天，很多店家选择了走捷径。
再者，现在行业竞争太激烈了。一条街上可能同时开着五六家足浴店，不搞点噱头确实很难吸引顾客。但问题在于，大家都把精力放在怎么吸引新客户上，忽略了留住老客户才是长久之计。这就陷入了恶性循环——服务不好导致客源流失，为了拉新客只能加大宣传，宣传成本高了又压缩服务投入……
另外，现在很多投资者抱着赚快钱的心态入行，根本没打算长期经营。他们更愿意在门面装修、促销活动上砸钱，因为这些都是立竿见影的。而提升服务质量、培养专业团队，这些投入见效慢，自然就被放在了次要位置。
说到这里，我想起上次去一家新开的足浴店体验。前台说得天花乱坠，什么“泰式古法”“日式指压”，结果发现就是普通按摩换个名字。技师连基本的足底穴位都找不准，按得人生疼。临走时经理还追着让办卡，说充值就送礼品。我当时就在想，要是把这追着人办卡的劲头用在培训技师上，该多好。
这种“重营销轻服务”的做法，短期内或许能骗到一些顾客，但长远来看，伤害的是整个行业的信誉。现在很多人一提到足浴店，第一反应就是“忽悠人的”，这让那些认真做生意的店家也跟着受累。
其实顾客的要求并不高，就是图个舒坦。技术到位，价格公道，环境干净，这叁点做到了，生意自然不会差。可现在的怪圈是，大家都不愿意在这些基础上下功夫，反而变着法子搞噱头。就像我小区对面那家店，这次又打出“人工智能足疗”的旗号，我实在想象不出，机器人怎么给人按脚？
写着写着，窗外又传来那家足浴店的喇叭声，还在循环播放他们的周年庆广告。不知道这次能坚持几天，也不知道这条街上的足浴店，什么时候才能明白——客人的脚，比任何广告都更有说服力。