九台足浴店为什么只吹不做,九台足浴店光说不练的原因
最近路过九台几条主要街道，发现一个挺有意思的现象——足浴店是真不少。有的挂着醒目的招牌，有的在玻璃门上贴着优惠活动，可仔细一瞧，好些店铺门口连辆电动车都停不满。这不免让人心里犯嘀咕：这些店是不是光打雷不下雨啊？
说起来，我家楼下就新开了这么一家。开业那天又是放鞭炮又是摆花篮，还专门请了舞狮队，阵仗搞得那叫一个热闹。可这都过去小半年了，每次路过朝里望，沙发上总坐着几个低头玩手机的服务员。有回我特意晚上八点去瞅，本应是生意最好的时段，里面却只有两叁位客人。这就很能说明问题了。
宣传说得天花乱坠，实际体验却差强人意
上个月朋友非拉着我去体验了一家。进门确实被装修惊到了——仿古的实木家具，墙上还挂着山水画。可一坐下就发现，沙发缝里藏着灰尘，毛巾摸着还有点潮。最让人哭笑不得的是，菜单上写着“祖传中药足浴”，结果端来的就是普通热水泡着几片生姜。师傅手法也生疏，按得我脚背生疼。结账时一看价格，好家伙，比市中心那些老店还贵。
这种情况恐怕不是个例。我和几个常做足疗的老顾客聊过，他们都说现在很多新开的足浴店都这个毛病——宣传时说得天花乱坠，什么“泰式古法”“宫廷秘方”，实际体验完全不是那么回事。有位大哥说得挺在理：“你要么就别吹那么狠，踏踏实实把基本功练好。现在这样，不是把客人当傻子糊弄吗？”
其实静下心来想想，问题可能出在经营思路上。有些老板觉得，把门面装潢得富丽堂皇，再编些吸引人的宣传语，生意自然就来了。但他们忘了，足浴这行当终究是服务行业，老师傅的手法、药材的真材实料、环境的干净舒适，这些才是留住客人的根本。
成本压力下的艰难抉择
当然，我们也不能一味指责店家。现在开店成本确实高——租金年年涨，装修材料越来越贵，技师工资更是大头。我认识的一位店主就倒过苦水：“不是不想请好师傅，可一个技术过硬的足疗师月薪起码七八千，新来的学徒又要培训小半年。这期间的工资谁发？”
这种困境下，有些店主就开始动歪脑筋了。比如把普通按摩包装成“经络疏通”，把成本几毛钱的中药包说成“祖传秘方”。短期内确实能多赚些，可时间一长，顾客都不傻，上当一次就不会再来第二次。这就像那个老故事——狼来了喊多了，等你想认真做事的时候，已经没人信你了。
说到技师水平，这还真是个棘手问题。现在愿意踏踏实实学手艺的年轻人越来越少，有点经验的老师傅又都自己开店去了。有次我问一个年轻技师，为什么手法这么生疏，他挺直白地说：“培训半个月就上岗了，老板急着用人。”这话听着让人心惊，足疗可是关系到顾客健康的，哪能这么应付？
另外啊，我发现这些店的经营方式也挺死板。现在都什么年代了，还守着十年前那套。你看人家餐饮业，又是外卖又是团购，玩法多灵活。可很多足浴店呢？连个像样的线上预约系统都没有，更别说针对老客户的个性化服务了。
说到这里，我想起去年在南方某城市体验过的一家社区足浴店。店面不大，装修也简单，但生意特别火，晚上去经常要排队。他们的秘诀特别简单——老板亲自把关每个环节，药材都是去药材市场挑的，技师定期培训，还根据每位客人的身体状况调整手法。最打动我的是，第二次去的时候，师傅居然还记得我上次说腰部不太舒服，特意多按了会儿相关穴位。
这种用心做事的店，根本不需要搞那些花里胡哨的宣传。客人觉得舒服了，自然就成了活广告。反观九台这些店，把心思都花在表面功夫上，反而把最该做好的服务给忽视了。
其实顾客的要求真不高，就是想要个舒心、放心。花多少钱就得值这个价，别整那些虚头巴脑的。可现在的情况是，很多店连这个最基本的都做不到。长此以往，不仅自家生意做不下去，还把整个行业的口碑都给搞坏了。
有时候我在想，要是这些店主能静下心来，把搞宣传的那股劲分一半用在提升服务上，情况会不会好很多？至少，得先让客人觉得这钱花得值，下次还愿意来。毕竟在服务行业里，客人的脚最知道轻重，客人的心里最有杆秤。