阿尔山足浴店为什么只吹不做,阿尔山浴场为何光说不练
阿尔山街头那家新开的足浴店，最近成了我们这儿的热门话题。每次路过都能看见霓虹灯招牌闪得挺亮堂，门口宣传海报上写着"专业技师""泰式古法"，说得天花乱坠。可奇怪的是，开业都快两个月了，门口迎宾的小姑娘还是那套说辞："我们正在培训技师，下个月正式营业。"这话听着耳熟，上个月她也是这么说的。
这事儿让我想起去年开在斜对面的阿尔山浴场。当初装修时阵仗可不小，又是请舞狮队又是放鞭炮，还搞了个充气拱门，红绸子剪彩时围了里叁层外叁层的人。结果呢？剪彩仪式结束后，除了前台坐着个玩手机的小姑娘，整个浴场静悄悄的。问就是"设备调试中"，问就是"下周肯定开业"。可这"下周"到现在都没来，浴场玻璃门上已经落了一层灰。
说得好听不如做得实在
咱们普通老百姓过日子，最看重的就是个实在。你说得再好听，不如让我亲自体验一回。我家楼下那家修车铺，老板整天穿着沾满机油的工作服，话不多，但车子有什么毛病他听两声就能找准症结。人家从不在门口挂什么"国际领先技术"的横幅，可生意从早忙到晚。这让我琢磨啊，阿尔山足浴店为什么只吹不做呢？是不是把心思都花在表面功夫上了？
前天在菜市场碰见老王，他之前在南方开过足疗店。听他这么一说我才明白，原来这行当最讲究的是技师手艺。"那些花里胡哨的装修，再漂亮的宣传单，都比不上师傅一双手。"老王边说边比划，"客人往那儿一躺，叁分钟就知道你水平如何。手法到不到位，穴位按得准不准，这都是实打实的功夫，装不出来的。"
这么一想，阿尔山浴场为何光说不练的毛病，恐怕也是同一个道理。他们可能把开业想得太简单了，以为把场地装修好，把广告打出去，客人自然就来了。可实际上，服务行业最重要的是人，是那些真正能给客人解决问题、带来舒适体验的员工。找不到合适的技师，再漂亮的店面也就是个空壳子。
我有个在工商所工作的远房亲戚说过，现在有些创业者特别容易陷入这种"重宣传轻实务"的怪圈。他们把创业当成演戏，开场锣鼓敲得震天响，可真正该上台表演的时候，却发现还没准备好台词。这种情况在服务行业特别明显，因为服务质量这东西，真不是靠吹就能吹出来的。
说来也巧，上周我在另一条街上发现了一家小小的足浴店，门面不大，连个像样的招牌都没有。走进去试试，老师傅的手法那叫一个到位，每个穴位都按得恰到好处。店里没什么华丽的装修，但毛巾雪白，木桶干净，空气中飘着淡淡的中药香。这才叫专业，这才叫靠谱。
其实咱们老百姓的要求真不高，不需要你吹得天花乱坠，只要实实在在把服务做好。你看那些真正做得长久的店铺，哪个不是靠口碑相传？客人体验好了，自然会在邻里间替你宣传。这种口耳相传的效果，比任何华丽的广告词都管用。
现在每次路过那家还在"培训技师"的阿尔山足浴店，我都忍不住摇摇头。他们可能还没想明白，在这个信息越来越透明的时代，光靠嘴上功夫是留不住客人的。与其整天琢磨怎么把宣传语写得更漂亮，不如踏踏实实把服务搞上去。毕竟，鞋子合不合脚，只有穿的人才知道；足浴店好不好，还得客人说了算。