冀州维也纳酒店的特别服务,冀州维也纳酒店特色服务
那天朋友来冀州玩，我帮他订了维也纳酒店。办理入住时前台姑娘微笑着说："先生，我们为您准备了免费的夜宵服务。"朋友愣了一下，转头看我："现在酒店都这么周到了？"
那些让人惊喜的细节
晚上十点多，服务员轻轻敲门，送来一碗热气腾腾的小馄饨。朋友后来跟我说，就冲这碗馄饨，他下次来还得住这儿。其实细想起来，冀州维也纳酒店的特别服务都藏在细节里：床头柜上备着的手机支架，浴室里多准备的卸妆棉，还有前台随手能拿到的充电线。这些东西不值什么钱，但偏偏就是住客最容易忘记带的。
记得有次我衣服扣子掉了，抱着试试看的心态给客房部打电话。没想到五分钟后就有人带着针线盒上来，还特意问了要不要帮忙缝。这种服务在星级酒店不稀奇，但在这个价位的连锁酒店里，确实让人眼前一亮。
超出预期的个性化关怀
去年冬天我带父母入住，前台看到老人，主动问需不需要荞麦枕。后来才知道，他们常年备着叁种不同高度的枕头。母亲那晚睡得特别香，第二天直夸这家酒店懂老人。这件事让我琢磨，所谓的特色服务，不就是比客人多想一步吗？
他们的洗衣服务也挺有意思。不仅把衣服洗好迭好，还会用便签纸温馨提示："今晚降温，记得添衣。"这种带着温度的细节，让出差在外的客人忽然就觉得，嘿，这地方有人情味。
最近发现他们又推出了新的服务项目。如果是带孩子的家庭，服务员会在小朋友洗完澡后送来防滑垫。虽然只是个小举动，但家长确实能省心不少。我发现这家酒店的员工都很会察言观色，有时候你还没开口，他们就能猜到你需要什么。
说实话，现在很多酒店都在说服务升级，但真正能做到润物细无声的还真不多。冀州维也纳酒店特色服务最打动我的，是他们把标准化服务和个性化关怀结合得恰到好处。既不会热情得让人尴尬，又总在关键时刻出现。
前两天路过酒店，看见大堂新放了共享充电宝和雨伞。经理说这是根据客人反馈新增的。看来他们一直在悄悄收集客人的建议，这点挺难得的。毕竟服务行业，最怕的就是闭门造车。
有时候觉得，选择酒店就像交朋友，那些看似微不足道的贴心举动，反而最让人念念不忘。或许这就是为什么我每次去冀州，都会下意识选择维也纳酒店的原因吧。