黄冈足浴店为什么只吹不做,黄冈足浴店光说不练的原因
最近路过黄冈几条主要街道，发现足浴店是真的多。几乎每隔几百米就能看到一家，装修一家比一家豪华，霓虹灯闪烁得晃眼。可奇怪的是，这些店门口总是冷冷清清的，偶尔进去体验，总觉得和宣传的不太一样。
记得上个月，我在一家新开的足浴店门口看到"买一送一"的横幅，兴冲冲地走进去。结果服务员说活动只限工作日中午，那会儿谁有空来啊？宣传说得天花乱坠，实际操作却处处设限，这不是忽悠人嘛。
说好的服务去哪了
有一次，朋友推荐了一家号称"五星级服务"的足浴店。海报上写着："专业技师团队，泰式古法推拿"。可实际体验下来，技师手法生硬，全程面无表情，连最基本的穴位按摩都做得马马虎虎。最让人哭笑不得的是，明明写着90分钟的服务，实际不到70分钟就草草结束了。
我问店长怎么回事，他支支吾吾地说："客人多，理解一下。"可当时店里明明没几个客人啊。这种说得比唱得好听，做起来却大打折扣的情况，在黄冈的足浴行业还真不少见。
后来跟几个常做足浴的老顾客聊天，发现大家都有类似的经历。有位大哥说："这些店开业时吹得响，什么进口设备、名师指导，去过几次就知道，都是套路。"说着还摇摇头，"现在我都懒得尝试新店了，费时又费神。"
问题到底出在哪儿
跟一位从事服务业二十年的老师傅聊起这个现象，他点出了一个关键：现在很多足浴店把心思都花在包装上了。从店面装修到宣传文案，样样都讲究，可最核心的服务质量反而被忽视。
确实如此。现在开店成本越来越高，租金、装修、人工都在涨。有些店家为了快速回本，就在服务上偷工减料。培训技师要时间、要成本，不如简单教几个手法就上岗。久而久之，形成了恶性循环：服务不好，顾客不来；顾客越少，越要节省成本。
还有个挺有意思的现象。有些足浴店特别喜欢搞"营销创新"，今天推出个"帝王套餐"，明天来个"贵妃养生"，名字起得花里胡哨，价格定得老高。可仔细一看服务内容，跟普通足浴没什么两样，就是换了个名头而已。
这种重营销轻服务的风气，让很多真心想做好生意的店家也很无奈。有位从业十年的店长跟我说："现在顾客都被忽悠怕了，我们正经做生意的反而受影响。"
说到底，足浴这个行业最重要的还是实实在在的服务。装修再豪华，宣传再动人，如果连最基本的足部按摩都做不好，那开店的意义何在呢？顾客花钱消费，图的是放松身心，缓解疲劳，不是来看花里胡哨的包装。
最近注意到，还是有少数店家在认真做服务。他们不搞虚头巴脑的营销，就是老老实实把技术练好，把服务做细。这样的店，虽然看起来不起眼，却总能看到老顾客进进出出。
或许，对于黄冈的足浴店来说，现在最需要的不是更多的营销套路，而是沉下心来，把每个顾客的服务做好。毕竟，金杯银杯不如顾客的口碑，这个道理放在哪个时代都不会过时。