扎兰屯24小时随叫随到联系方式,扎兰屯全天候即时响应联系途径
最近总听人提起扎兰屯24小时随叫随到服务，说实话，刚开始我心里也犯嘀咕——这年头真有随时能联系上的服务吗？直到上个月家里老人半夜突发急病，我才真正体会到这种服务有多重要。
那天凌晨两点多，老爷子突然喘不上气。全家人急得团团转，正愁大半夜上哪儿找车时，邻居提醒说小区宣传栏贴着扎兰屯24小时随叫随到联系方式。我半信半疑地拨通电话，没想到铃响叁声就有人接听。对方语气特别沉稳，问清地址后说了句“十分钟到”。果然，八分钟不到，一辆贴着“应急服务”标识的车就闪着黄灯停在楼下了。
关键时刻的真功夫
后来跟司机师傅聊天才知道，他们团队二十多个人分叁班倒，车辆都配备应急药箱、维修工具这些。师傅边开车边跟我说：“我们这活儿啊，就像是扎兰屯的守夜人。夏天防汛、冬天清雪，谁家老人孩子突发状况，我们都得能顶上去。”他指了指后座满满的装备，“光是不同类型的担架就备了叁种”。
其实这种扎兰屯全天候即时响应联系途径能落地，背后藏着不少门道。他们每个值班小组都配了双倍人手，就怕同时接到多个求助。接电话的客服都经过专业培训，能根据来电语气快速判断事态紧急程度。有回我特意在下午空闲时段去他们值班室参观，正好看见值班员在模拟各种突发情况的应对流程。
现在我的手机通讯录里，这个号码已经被置顶了。有次小区水管爆裂，水都漫到楼道了，我在业主群发了这个联系方式。后来听说从打电话到抢修队带着设备赶来，前后不到十五分钟。物业经理后来还专门找我要号码，说要把这个扎兰屯24小时随叫随到联系方式录入小区应急系统。
前两天看到他们在文化广场做便民宣传，好多居民围着咨询。有个大姐问：“要是家里宠物半夜跑丢了能帮忙吗？”工作人员笑着递上宣传页：“只要是我们扎兰屯居民的事，随时来电。”现场还展示了新配备的应急电源车，看来服务范围还在不断扩展。
其实最让我触动的是，有次凌晨路过他们的值班点，透过窗户看见叁四个人正围着地图标注什么。后来才知道是在更新各片区夜班医生的住址信息，说是万一需要上门诊疗能节省时间。这种提前把功课做在前头的劲儿，确实让人安心。
现在晚上散步时，总能看到他们亮着柔光灯的值班室。有时是有人在整理急救包，有时是值班员对着电脑更新台账。有街坊开玩笑说，看见那盏灯亮着，睡觉都踏实几分。这话虽然说得夸张，但确实道出了大家的心声。