贺州足浴店为何光说不练,贺州足浴为何言而无行
路过贺州那条熟悉的商业街，我又看到了那家足浴店闪烁的霓虹招牌。说来也怪，这家店从去年就开始搞促销活动，门口“开业大酬宾”的横幅都晒褪色了，可透过玻璃门往里瞧，装修脚手架还立在原地。
隔壁小卖部老板一边摇着蒲扇一边说：“他们家的促销活动啊，比电视剧重播次数还多。”这话把我逗笑了，可仔细一想，这不正是贺州足浴行业的一个缩影吗？宣传做得震天响，实际进展却总是慢半拍。
宣传的热闹与现实的冷清
我翻出手机里存的几张照片，光是上个月，这家店就在公众号发了六篇推广文章。什么“引进最新按摩技术”、“打造五星级体验”，说得天花乱坠。可每次有顾客拿着优惠券上门，得到的答复都是“设备在调试中”。
有意思的是，这种情况在贺州还真不是个例。城南那家“足浴世家”，从去年国庆就开始预售会员卡，到现在连门面都没装修完。顾客的钱倒是收得爽快，可服务呢？总是停留在口头上。
这就让人纳闷了，按理说足浴行业投入不大，技术门槛也不高，怎么在贺州就这么难落地？我找了个在足浴行业干了十年的老师傅聊天，他倒是说出了些门道。
藏在表象背后的行业困境
老师傅掰着手指头给我算账：“现在房租年年涨，技师工资也不低。最重要的是，很多老板根本静不下心来做服务。”他说的这个现象很有意思，现在不少经营者更愿意把钱花在营销上，而不是提升服务质量。
就像城西那家新开的养生馆，花了十几万做抖音推广，结果顾客来了发现连最基本的足底按摩都做不好。技师培训了叁天就上岗，连穴位都认不全。这可不就是典型的“光说不练”吗？
还有个挺现实的问题——同质化竞争太严重了。你在贺州街头走一圈，十家足浴店有八家都在打“中医养生”的招牌。可真正配有专业理疗师的有几家？大多数不过是挂羊头卖狗肉。
说到这儿，我想起上周遇到的一件事。有个从广东回来的老乡说，他在深圳经常去的一家足浴店，技师都是持证上岗，连按摩用的药包都是根据季节调整的。反观咱们这儿，很多店连最基本的卫生标准都做不到位。
这让我突然意识到，问题可能不在于“不能做”，而在于“不想好好做”。有些老板总想着赚快钱，开业时搞得风风火火，热度一过就开始偷工减料。这种经营理念，怎么能把生意做长久呢？
再说个亲眼所见的事。前天晚上八点多，应该是足浴店的黄金时段，可我路过叁家店，有两家都在让技师在外面发传单。店里空空荡荡，技师却要在街上拉客，这不是本末倒置吗？
有时候我真想问问这些老板：你们是开足浴店的还是开传单公司的？把用在营销上的精力分一半到服务上，生意恐怕早就红火起来了。
其实顾客要的真不多，就是实实在在的服务。按得舒不舒服，环境干不干净，价钱合不合理。这些最基本的东西做到了，生意自然就来了。可偏偏有些店就喜欢在宣传语上做文章，这个“至尊享受”，那个“帝王体验”，说得比唱得还好听。
现在很多行业都在谈“消费升级”，我觉得在贺州足浴行业，最先要升级的不是装修，不是营销，而是经营者的观念。把每个顾客的脚按舒服了，比什么天花乱坠的承诺都管用。
写到这儿，我又看了眼那家店的公众号，嘿，他们又推出了“周年庆特惠”。不知道这次，是继续“光说不练”，还是真的会有所改变呢？