盘州维也纳酒店的特色服务,盘州维也纳酒店专属礼遇
盘州维也纳酒店的大堂总是飘着淡淡的栀子花香，这是他们迎客的第一份小心思。上次朋友来盘州玩，我帮他订了这家，结果退房时他愣是拉着前台问了半天香薰牌子。
说到他家的特色服务，有个细节特别打动人。颁丑别肠办-颈苍时服务员会递上温热的毛巾，这不算稀奇对吧？但他们会根据天气调整毛巾温度。有次冬天下雨，我冻得直哆嗦，接过毛巾时居然有点烫手，瞬间整个人都暖了。
藏在细节里的专属礼遇
记得有回我随口提了句颈椎不舒服，晚上回房就发现多了个记忆枕。更惊喜的是，床头柜上还放着张手写卡片，用清秀的字迹写着叁种缓解颈椎压力的睡姿建议。
他们的服务员好像都练就了过目不忘的本事。第二次入住时，前台姑娘笑着问我：“张先生，这次还需要给您准备荞麦枕吗？”说真的，这种被记住的感觉，比住再豪华的套房都来得舒心。
去年中秋节，我临时决定在酒店过节。本来没抱什么期待，晚上回房却看见桌上摆着现烤的云腿月饼，还是刚出炉的。后来才知点心师傅特地加班做的，就为了几间客房的节日体验。
那些让人舍不得走的瞬间
他们商务中心的服务也很妙。有次我赶着打印标书，打印机突然卡纸。还没等我打电话，值班经理就带着技术员来了。原来每个楼层的智能系统会监测设备状态，一旦异常就会自动提醒。
最让我感慨的是退房时的那杯“告别茶”。不同于常规的薄荷糖，他们会根据你的入住记录准备不同的茶饮。像我这种咖啡重度用户，收到的是他们特调的安神茶，袋子上还标注了咖啡因含量。
说实话，现在很多酒店都在比谁家泳池大、谁家床垫贵。但盘州维也纳酒店这些看似不起眼的特色服务，反而让人真切感受到宾至如归。毕竟，让人念念不忘的，往往是这些藏在细节里的专属礼遇。
前几天路过酒店，发现他们在大堂设了个“服务灵感墙”，上面贴满了客人的小建议。难怪总觉得他们总能想到客人心坎里，原来是把客人都当成了服务设计师。