峨眉山足浴店为何光说不练,相近的标题
峨眉山足浴店为何光说不练
前阵子去峨眉山旅游，在山脚下一条热闹的街上，看到好几家足浴店。霓虹灯招牌闪闪发亮，门口还立着广告牌：“特色中药泡脚”“专业按摩解乏”。爬了一天山的我，当时就心动了，可走进两家店转了转，却发现事情没那么简单。
第一家店，前台小妹热情地介绍他们有祖传秘方，能缓解疲劳、祛湿排毒。可当我问起具体用什么药材，按摩师傅有没有资质时，对方就开始含糊其辞，只反复说“效果肯定好”。第二家店更离谱，广告上写着泰式古法按摩，进去一看，师傅正抱着手机打游戏，连基本工具都没准备齐全。
这让我想起很多行业都存在类似现象——说得天花乱坠，实际服务却大打折扣。咱们老百姓常说“光打雷不下雨”，大概就是这种感觉。宣传时把疗效吹得神乎其神，真到体验环节就露馅了。
你说这些店家不知道问题所在吗？我看未必。或许他们觉得，在旅游区做的是“一锤子买卖”，不需要回头客。也可能是同行竞争太激烈，只好在宣传上拼命加码，实际又舍不得投入成本。毕竟培养专业技师、采购正规药材，哪样不要真金白银？
记得有次在北京一家老牌足浴店，老师傅一上手就知道我颈椎不好。人家那手法，那专业知识，确实让人服气。反观某些店铺，装修得富丽堂皇，服务却像走过场，这就本末倒置了。
这种现象背后，还有个信任度的问题。顾客抱着期待来消费，结果发现宣传和实际两码事，下次还会光顾吗？更别说现在网络发达，差评传得比好评快得多。我那天最终没在任何一家店消费，倒是看见好几个游客和我一样，在门口张望几下就离开了。
其实游客爬完山，确实需要放松服务。这个市场需求是实实在在的。要是能把“为什么光说不练”这个毛病改掉，踏踏实实把服务做好，生意绝对不会差。毕竟大家愿意花钱买的是舒适体验，不是华丽辞藻。
隔壁那条街有家开业十年的老店，从来不搞夸张宣传，就靠老师傅的扎实手艺，天天客满。这说明什么？说明老百姓心里有杆秤。你把心思花在打磨服务上，顾客自然感受得到。
如今各个行业都在拼服务质量，足浴这行当也不能例外。特别在峨眉山这样的知名景区，来往的都是天南海北的游客，体验好坏直接影响地方形象。说到底，生意要长久，还得靠真本事。广告做得再响，不如顾客出门时那句“按得真舒服”。