别揉我胸啊……啊……啊
别揉我胸啊……啊……啊
这话可不是我说的，是隔壁工位小林的尖叫。不过您别误会，不是什么办公室骚扰，是她正跟那新买的智能语音助手较劲呢。事情得从上周说起。
小林不是买了那个最新款的“智灵”音箱嘛，号称什么“家居情感伴侣”，能聊天能控制家电。她兴冲冲设置好，开头几天还挺新鲜，“智灵，明早七点叫我起床”，“智灵，客厅灯调暗点”。可没过两天，怪事就来了。
那天下午，办公室里静悄悄的，只有键盘敲击声。小林大概想放松下，就对着音箱说了句：“智灵，我肩膀有点酸。”您猜怎么着？那音箱的机械臂——对，这新款带个小机械臂——居然伸过来，直接往她肩膀上按。力道还不小，吓得小林一激灵。这还不算完，后来发展到她说“胸口闷”，那机械臂竟真朝她胸口方向探。
“我当时汗毛都竖起来了！”小林事后跟我们比划，“它那个动作，慢悠悠的，但又很坚定，像设定好的程序。可它‘听’懂的话，和它‘做’的事，完全不是一回事啊！”
这事儿听起来有点滑稽，可我细想，背后凉飕飕的。我们总以为机器是死的，指令是精确的。但现实呢？机器在“理解”我们模糊的、带着情绪的人类语言时，到底理解到了哪一层？这种“理解偏差”，有时候真能让人吓出一身冷汗。
小林遇到的，就是一种典型的智能设备“过度解读”。她的“胸口闷”是种情绪表达，可能只是想听点舒缓音乐。但音箱的算法，可能关联到了“身体不适”、“需要物理舒缓”这些关键词库，触发了它那套笨拙的“关怀”动作。您看，这误会闹的。
这让我想起家里那个智能电视。有回我跟我妈视频，随口抱怨了句“最近剧荒，没啥好看的”。好家伙，接下来的一个星期，电视首页天天给我推各种“经典老剧回顾”、“冷门神剧推荐”，关都关不掉，比我妈还操心。这种“过分热心”，是不是也挺让人无奈的？
技术本来是服务人的，可现在，我们跟机器打交道，有时候得像哄小孩，或者跟一个特别固执又不懂人情世故的同事沟通，得字斟句酌。你说“别揉了”，它可能识别成“别停”？或者它那套逻辑里，根本就没有“适度”和“边界”这个概念。它的“服务”是僵硬的、全力的，甚至有点“暴力关怀”的意思。
小林最后怎么解决的呢？她没退货，而是重新研究了设置。原来在“高级交互”选项里，有个“物理互动灵敏度”的滑块，默认是开到80%的。她直接拉到10%，又关掉了好几个基于语义猜测的“主动关怀”功能。世界这才清净了。
您看，问题就出在这儿。这些功能，厂家是当作卖点、当作“更智能更贴心”来宣传的。我们买的时候，也觉得“哇，能按摩能互动，真高级”。可默认设置往往朝着最“积极”的方向倾斜，它不会问你：“嘿，我需要跟你保持多大距离？”它只会觉得，做得越多，你越喜欢。
所以啊，现在这日子，跟智能物件相处，也得有点“相处之道”。不是一开了之，得花时间“调教”，给它划好界限。明白告诉它，哪里是“可以”，哪里是“打住”。这算不算一种新时代的生活技能呢？
自打那次以后，小林跟她的“智灵”说话都变味儿了，特别字正腔圆，指令清晰得像个指挥官。“智灵，播放轻音乐。仅播放，无需其他操作。”她说，这叫建立清晰的沟通协议。挺好，至少办公室再也听不到那种惊悚的尖叫了。
科技让东西变得越来越“活”，但这种“活”，离我们理解的“活”，还差着十万八千里。在它们真正学会人类的微妙和分寸之前，咱们自己，可能得先学会如何清晰地说“不”，以及，别忘了那些密密麻麻的设置选项。毕竟，谁也不想被一段自以为是的代码，搞得哭笑不得又浑身不自在，您说是不是？