延吉足浴店为什么只吹不做,延吉足浴光说不练是何原因
走在延吉的大街上,你总能看见各式各样的足浴店招牌,有的装修得金碧辉煌,有的打着"祖传技法"的旗号。可不少老顾客都在嘀咕:这些店宣传说得天花乱坠,实际体验却总差那么点儿意思。这到底是怎么回事呢?
先说个真事。上周朋友约我去一家新开的足浴店,门口尝贰顿屏滚动着"国家级按摩师坐镇""引进泰国古法理疗"。结果呢?所谓的泰式按摩就是普通捏脚,老师傅连穴位都找不准。朋友苦笑说:"这宣传和实际,简直是一个天上一个地下啊。"
宣传与现实的距离
现在很多足浴店都把心思花在包装上。精美的宣传册、夸张的广告语,什么"十分钟见效""一招治愈",说得神乎其神。可你真正躺上按摩椅就会发现,技师手法生疏,服务流程缩水,连泡脚水的温度都掌握不好。这种只重宣传不重实操的现象,在业内还真不少见。
记得有家连锁店在开业时搞了个大阵仗,请来网红直播,承诺24小时营业。结果不到叁个月,夜间服务就取消了,理由是"客源不足"。可明明是他们夜间经常找不到值班技师啊!这种光打雷不下雨的做法,确实让人挺失望的。
问题出在哪儿
细想下来,这种情况可能跟行业特性有关。足浴行业入门门槛低,竞争激烈,有些店家就想着先靠漂亮话把客人哄进来。再说现在人都爱看宣传,你把广告做得普普通通,可能连进门的机会都没有。
但问题在于,宣传过头了就容易掉进自己挖的坑。顾客抱着高期望来,收获的却是普通服务,这种落差最伤口碑。好比你去餐馆,菜单上印着满汉全席,端上来的却是家常小炒,任谁都会觉得被忽悠了。
另外啊,培养一个好技师确实需要时间。手法要练,穴位要记,还得学会跟客人聊天调节气氛。可很多店等不及,随便培训几天就让技师上岗,这服务质量能好到哪去?
其实顾客要的真不多,就是实实在在的服务。你宣传什么,就该做到什么。哪怕只是简单的足部按摩,只要手法到位,服务用心,大家自然愿意再来。怕就怕那些只会耍嘴皮子,真功夫一点没有的店家。
现在有些聪明的店家已经开始转变思路了。他们不再搞那些虚头巴脑的宣传,而是老老实实做好每个服务环节。比如固定技师的排班,保证服务稳定性;建立客户档案,记录每个人的偏好。这些看似笨功夫,反而留住了更多回头客。
说起来,服务业最根本的不就是诚信二字吗?你承诺什么,就兑现什么。今天少一个承诺,明天可能就少十个客人。这个道理,希望那些还在玩文字游戏的足浴店能早点明白。
下次你若在延吉看到宣传得特别夸张的足浴店,不妨多留个心眼。看看网上评价,问问去过的朋友。毕竟,脚是自己的,还是得交给靠谱的人才放心。