汝州足浴店为什么只吹不做,为何光说不练
街角那家足浴店的霓虹灯
每次路过汝州老城区那家足浴店,总能看到“开业大酬宾”的招牌在闪烁。说来也怪,这家店从去年挂出招牌到现在,优惠活动换了好几轮,门口的花篮都褪色了,可真正走进去的顾客却没见几个。这不免让人纳闷:这店到底在折腾啥呢?
街坊老张前阵子好奇进去过一回。“店里装修得倒是亮堂,技师站成一排说欢迎光临。可我刚坐下,经理就过来推销五千块的会员卡,说充得多送得多。”老张边说边摇头,“我就是想按个脚解解乏,他们倒好,净想着让我掏钱办卡。”
这种情况还真不少见。现在很多服务行业都这样,口号喊得震天响,实际服务却跟不上。你说要是能把推销的劲头用在提升技术上,客人能不买账吗?
光打雷不下雨的营销套路
仔细想想,这家店的宣传确实挺热闹。朋友圈时不时能看到他们的广告,什么“祖传手法”“专业理疗”,说得天花乱坠。可真正去体验过的人都说,也就是普通捏脚的水平,跟宣传的完全不是一回事。
更让人哭笑不得的是,他们最近又在搞什么“量子足疗”的概念。这玩意儿听着就玄乎,不就是按个脚吗,怎么还扯上量子力学了?这种华而不实的包装,明眼人一看就知道是在故弄玄虚。
其实周边居民的要求真不高。大家累了一天,就想找个地方舒舒服服按个脚,技术到位、价格公道比什么都强。可店家偏偏不明白这个理,总想着用些花里胡哨的噱头来吸引顾客。
说得好不如做得好
说起来,服务业最讲究的就是实在。咱汝州人实在,做生意更要实在。隔壁那条街的老李足道,开了十几年从没见他们搞过什么夸张宣传,可生意一直红火。为啥?人家靠的是老师傅的真手艺,顾客按完确实舒服,这才口口相传。
反观这家店,把心思都放在包装上,技术却不见长进。有熟客反映,同一个师傅,每次手法都不一样,明显是没经过系统培训。这就像做饭,菜谱写得再漂亮,厨艺不行也白搭。
现在这条街上又新开了两家足浴店,人家都在踏踏实实做服务。要是这家店还只顾着耍嘴皮子,不下真功夫改进,恐怕连现在的老主顾都要留不住了。
说到底,做生意和做人是一个道理。话说得再漂亮,不如把事办踏实了。顾客心里都有杆秤,谁家在认真做事,谁家在糊弄人,时间长了自然看得明白。希望这家店的老板能早点想通这个理,别再把精力都放在那些虚头巴脑的宣传上了。