邵阳足浴店为何光说不练,类似疑问标题
最近路过邵阳几家足浴店,发现个挺有意思的现象。门口霓虹灯闪得挺亮,广告词也写得天花乱坠,什么"五星级体验""专业技师团队",可往里头一瞅,顾客还没服务员多。这让我忍不住琢磨:邵阳足浴店为何光说不练?
说实在的,我家小区对面那家足浴店,开业时鞭炮放了半个钟头,现在开业优惠的横幅还在风中飘着呢,都褪色了。每次经过都能听见里面服务员聊天的声音,就是少见客人进门。
宣传热火朝天,顾客门可罗雀
上回我朋友从长沙来,特意想体验下邵阳的足浴文化。我们连着逛了叁家店,情况都差不多——前台小哥抱着手机打游戏,听说我们要做足浴,慌慌张张地去找技师,结果等了老半天才凑齐两个人。
这情形让我在朋友面前挺尴尬的。明明每家店在网上都宣传得特别好,说什么"随时到店随时服务",真去了才发现完全不是那么回事。朋友开玩笑说:"你们邵阳的足浴店,是不是都忙着在网上刷好评呢?"
仔细想想,这事儿还真透着些古怪。要说现在人都不爱做足浴了吧,可明明听说有些城市的高端足浴店还得提前预约。怎么到了咱们这儿,就变成现在这样了呢?
我有个表姐前年在足浴店做过领班,有次家庭聚会聊起来,她直摇头:"店里整天琢磨怎么打折促销,就是不愿意花钱培训技师。老顾客来了两回,感觉手法没长进,下次就不来了。"
问题可能出在哪儿
这两天我特意观察了下,发现这些店铺确实有个共同点——装修都在比谁家更豪华,可服务内容却是十年前的老一套。现在年轻人注重养生,中老年人图个舒服,可咱们这儿的足浴店,似乎还没摸准顾客到底想要什么。
说到这个邵阳足浴店为何光说不练,我突然想起去年有家店在公众号上搞转发抽奖,活动搞得挺热闹,结果中奖的顾客去体验,发现所谓的"顶级服务"就是普通足浴加了个中药包。这事儿在本地论坛上还被吐槽了好一阵子。
其实我觉得吧,做生意光靠吹肯定不行。就像我们小区门口那家早餐店,老板从来不搞花里胡哨的营销,但豆浆都是现磨的,油条炸得金黄酥脆,生意从早忙到晚。要是足浴店能把网上宣传的劲儿用在提升服务上,说不定早就宾客盈门了。
前两天和我爸聊起这个,他老人家一句话点醒了我:"现在的人精着呢,你糊弄一次,人家下次就不来了。街坊邻里这么点地方,坏名声传得比网络还快。"
也是,邵阳就这么大,哪个店好哪个店差,大家心里都门儿清。与其把钱都花在打广告上,不如实实在在把服务做好,让老顾客愿意带新顾客来。说到这个邵阳足浴店为何光说不练,或许就是太着急赚快钱,忘了做生意最根本的还是口碑。
昨天傍晚我又路过那家足浴店,看见几个年轻人在门口张望了半天,最后还是走了。店员站在门口招呼了几句,见人走了,又坐回去玩手机了。哎,你说要是他们能追上去问问人家在顾虑什么,说不定就能做成这笔生意呢?