双鸭山足浴店为什么只吹不做,洗脚城光说不练是何故
这事儿说起来挺有意思的，前两天路过双鸭山那边的商业街，发现好几家足浴店门口都挂着"开业大酬宾"的横幅，可走近一看，里面连个客人都没有。这让我想起个老问题：双鸭山足浴店为什么只吹不做？明明宣传得天花乱坠，实际操作起来却完全不是那么回事。
我有个朋友就在那边开了家洗脚城，有次喝酒时他倒苦水："现在做生意难啊！装修花了几十万，技师工资每月两叁万，客源却总是上不来。"我问他既然生意不好，为什么还整天在朋友圈发各种优惠活动？他苦笑着说："不发广告更没人来，发了好歹还能骗几个新顾客。"
光打雷不下雨的营销手段
现在很多店家都陷入这种怪圈：宁愿把钱砸在营销上，也不愿意提升服务质量。有个顾客跟我吐槽，说去过一家足浴店，团购页面上写着"至尊享受"，结果连洗脚盆都是破的。技师一边按摩一边玩手机，这体验能好到哪儿去？
其实这个问题反映出现在服务行业的通病。店家总想着用最低成本获取最大利润，却忘了做生意最根本的还是口碑。我认识一个老师傅，在巷子里开了家小店，从来不打广告，可顾客络绎不绝。问他秘诀，他就说："把每个客人的脚都当成自己爹妈的脚来伺候。"
这话听着朴实，可道理很深。现在很多店家把心思都花在怎么忽悠顾客上门，却不肯在真功夫上下功夫。你说你技术好，手法专业，可客人一试就知道真假。这年头谁都不傻，上当一次两次，绝不会来第叁次。
记得前年双鸭山那边有家足浴店搞了个"充500送500"的活动，当时确实吸引了不少人。可后来呢？服务质量直线下降，用的精油都是劣质产物，最后被顾客投诉到消协，生意彻底黄了。
这种现象背后，其实是经营者的短视。他们总觉得先把钱赚到手再说，至于回头客，那是以后的事。可服务业最要紧的就是回头客啊！新顾客来的成本多高，老顾客带来的价值多大，这笔账怎么就算不明白呢？
现在有些店家更离谱，开始玩文字游戏。宣传册上写着"专业按摩"，结果来的都是刚培训叁天的新手；说"中药泡脚"，结果就是往水里撒点不知名的草药粉末。这不就是典型的洗脚城光说不练吗？
我觉得吧，做生意要讲良心，特别是服务行业。你给客人按得好，人家舒服了，自然愿意再来。你要是糊弄人，那就是自断财路。这话可能有些店家不爱听，可事实就是这么个理儿。
前几天听说有家店开始转型，不搞那些花里胡哨的营销了，专心培训技师，还定期请老中医来指导。虽然价格涨了点，可生意反而比以前更好了。这说明什么？说明顾客要的是真材实料，不是空头支票。
说起来，我们这代人经历过太多"虚假宣传"了。从房地产到教育培训，再到现在的服务业，到处都是吹得天花乱坠的实际体验却大打折扣。这让我想起老家的一句俗话："是骡子是马，拉出来遛遛。"你说得再好听，不如让客人实实在在地感受到。
现在很多年轻人选择足疗店，都会先看网评。那些刷出来的好评，明眼人一看就知道真假。反而是那些中肯的评价，更能反映真实情况。我就见过有家店，老板认真回复每一条差评，还邀请提意见的顾客免费体验改进后的服务，这份诚意确实难得。
说到底，双鸭山足浴店为什么只吹不做这个问题，反映的是整个行业的浮躁心态。都想赚快钱，都不想沉下心来做实事。可服务业偏偏是个需要耐心的行业，你糊弄它，它就糊弄你。
要是每家店都能把"诚信"二字放在心上，把服务质量放在第一位，哪还会有这么多"光说不练"的怪现象？客人走进店门是出于信任，这份信任要是被辜负了，再想挽回就难了。
这几天天气转凉，正是足浴生意的旺季。我特意去转了转，发现那些踏实做生意的老店都坐满了人，而整天搞噱头的新店还是门可罗雀。这不正说明问题所在吗？
其实顾客的要求真不高，就是花钱买个舒坦。你要是真能把服务做好，哪怕价格贵点，大家都愿意买单。怕就怕那种，宣传时说得天花乱坠，实际操作时敷衍了事，这换谁都会觉得上当受骗。
所以啊，与其整天想着怎么忽悠人，不如多花点心思在真功夫上。把技术练好，把服务做细，把环境整干净，这些实实在在的东西，比什么广告都管用。你说是不是这个理？