衡阳维也纳酒店的特别服务,衡阳维也纳酒店的特色礼遇
最近有朋友来衡阳出差，点名要住维也纳酒店，还神秘兮兮地说“他们家的服务有点不一样”。这让我挺好奇的，连锁酒店不都差不多吗？直到上周末去接他，顺便体验了一把，才发现确实有些门道。
让人印象深刻的细节
刚进大堂就闻到淡淡的香氛，不是那种刺鼻的空气清新剂，而是很舒缓的柠檬草味道。前台办理入住时，工作人员半蹲在柜台后面操作电脑，我正纳闷呢，朋友小声说：“这样客人就不用俯视他们的头顶，感觉更受尊重。”哦，原来这个细节是有讲究的。
房间里的布置也挺贴心。除了常规的用品，书桌上放着个折迭手机支架，旁边还配了叁条不同接口的手机充电线——这对总是忘带充电器的我来说简直是救星。最让人意外的是，床头柜上居然有张手写卡片，用秀气的字迹写着明天的天气和穿衣建议。
晚上十点多肚子饿，打电话问餐厅还有没有吃的。接线员很抱歉地说厨房下班了，但五分钟后，门铃响了，服务员送来了一碗热乎乎的汤面：“这是员工宵夜，不嫌弃的话您尝尝。”说实话，那碗面比很多餐厅卖得都好吃。
超出预期的特色礼遇
第二天吃早餐时更惊讶了。朋友是北方人，随口说了句“要是有碗豆腐脑就好了”，没想到十分钟后，服务员真的端来一小碗：“师傅说现在做不了咸卤，给您准备了糖水的。”后来才知道，他们有个“家乡味道”的服务——只要是食材库里有的，都会尽量满足。
退房时下着大雨，门童递来一把伞：“带着路上用吧，下次来衡阳再还就行。”这种被信任的感觉，让人心里暖暖的。朋友说上次他赶早班火车，酒店还特意提前了早餐时间，打包了热乎乎的早餐让他带上。
其实想想，这些服务都不是什么惊天动地的大事，但就是这些点点滴滴的用心，让人记住了这家酒店。现在连锁酒店硬件都差不多，拼的就是这些软服务。别的酒店可能觉得“没必要这么麻烦”，但他们就是愿意多走这一步。
回来的路上我一直在想，为什么这些细节让人这么舒服？大概是因为感受到了被用心对待吧。现在很多服务都太标准化了，像流水线作业，而这里的服务却带着温度，能感觉到是活生生的人在为你考虑。
下次再去衡阳，我知道该订哪家酒店了。不是因为他们家床有多舒服，而是那种被当成家人般关照的感觉，确实让人想念。也许，这就是酒店服务的最高境界——让你还没离开，就开始计划下次见面。