宿州足浴店为何光说不练,宿州足疗馆只说不做的原因
走在宿州街头，足浴店和足疗馆的招牌真是不少。有的装潢气派，霓虹灯闪得晃眼；有的门面朴素，却总贴着“新张优惠”的红纸。可不知道你发现没有，很多店铺开张时热热闹闹，没过几个月就悄悄换了老板。这不禁让人琢磨，宿州足浴店为何光说不练，嘴上喊着“服务至上”，实际操作起来却完全是另一码事。
我跟几家足浴店的老师傅聊过天。有位老师傅一边给客人按摩脚底，一边叹气：“老板天天在员工会上说要提升服务质量，可连最基本的药材包都要我们反复使用。客人反映水温不稳定，说了半年也没见人来修热水器。”这种情况在宿州足疗行业还真不少见，说起来头头是道，做起来处处缩水。
表面功夫做得好，实际体验打折扣
记得有回去一家新开的足疗馆，前台小姑娘笑容甜美，又是递热毛巾又是介绍套餐。可一进房间就感觉不对，毛巾摸着潮湿，沙发上有可疑的污渍。最让人哭笑不得的是，技师手法生硬，连穴位都找不准。结账时经理还特意跑来问体验如何，我只好含糊地说“还行”。出门时听见两个技师在闲聊，说老板把大部分资金都用在装修门面上了，员工培训就草草了事。
这种情况在宿州足浴店为何光说不练的现象中特别典型。舍得在门面装修上砸钱，却在员工培训和服务质量上抠抠搜搜。客人第一次可能会被漂亮的门面吸引过来，但体验过一次后，八成不会再来第二次。这种经营思路，简直就像只给房子刷了层新漆，却不管里面梁柱已经蛀空了。
另外啊，这些店铺的促销手段也让人眼花缭乱。充值优惠、团体折扣、时段特价，说起来都很吸引人。但真到了店里，才发现各种隐藏条款。说是“足浴60分钟”，实际上连洗脚带按摩也就40分钟，剩下20分钟全是技师在推销办卡。这种耍小聪明的做法，短期内可能多赚了点钱，长远来看却把店铺的口碑都给砸了。
行业发展遇瓶颈，恶性循环难打破
说起来，宿州的足浴行业竞争确实激烈。一条街上可能同时开着五六家，大家都在打价格战。但这不能成为服务质量跟不上的理由。我去过一些其他城市的足浴店，人家就能在保证价格合理的同时，把服务做到位。关键还是经营者的眼光问题——是只想赚快钱，还是打算做长久生意。
现在宿州足疗馆只说不做的原因，很大程度上是因为陷入了恶性循环。服务质量差导致客源减少，客源减少又导致更不愿意投入改善服务。有的老板甚至破罐子破摔，把心思全放在怎么用促销手段吸引新客上门，而不是想着怎么留住老顾客。这就好比一边往破桶里灌水，一边却不把桶底的洞补上。
还有些经营者抱怨说，现在年轻人都不愿意学这门手艺了。但反过来想，如果能给技师提供像样的待遇和职业发展空间，情况会不会不一样呢？我认识的一位老师傅就带出了不少徒弟，他说关键是店铺要舍得在人才培养上投入，而不是把技师当成消耗品。
最近注意到，有少数足浴店开始意识到问题了。他们悄悄提高了技师提成，定期组织专业培训，甚至在装修时特别注重房间的私密性和卫生条件。这些店铺的生意明显比其他店稳定，晚上经常客满。这说明啊，宿州足浴店不是做不好，而是愿不愿意认真做的问题。
说起来，咱们老百姓对足浴的要求其实并不高。环境干净、服务到位、价格公道，这叁点能做到，生意就不会差。可就是这么基本的要求，很多店铺都做不到位。每次路过那些贴着“转让”字样的足浴店，我都忍不住想，要是他们把用在表面功夫上的心思分一半到实际服务上，恐怕就不会走到这一步了。
其实做足浴生意和做人是一个道理，光说不练假把式。嘴上说得天花乱坠，不如实实在在地把每个客人的脚按舒服了。要是宿州的足浴店主们能想通这个理，也许街上关张换招牌的现象就能少一些了。