昆明维也纳酒店的特色服务,昆明维也纳酒店专属礼遇
说起昆明维也纳酒店，他们家的特色服务确实让人眼前一亮。上次朋友来昆明玩，我帮忙订了这家酒店，结果被夸了整整一个星期。
刚走进大堂就发现不一样——前台工作人员不是职业化的微笑，而是像老朋友那样自然地打招呼。这点细节让我挺意外的，现在很多酒店都强调标准化服务，反而把人情味给标准没了。
让人暖心的专属礼遇
办理入住时，前台小姑娘看我朋友带着孩子，主动说可以安排亲子房，还提醒说晚上八点有免费的睡前牛奶。这种还没开口就被想到的感觉，真的特别舒心。我朋友后来跟我说，她家孩子到现在还惦记着维也纳酒店的牛奶呢。
客房里的准备也花了心思。书桌上放着手写的欢迎卡片，字迹工整漂亮，旁边还配了当地特色的鲜花饼。我朋友是浙江人，第一次尝到云南特色点心，开心得马上拍照发朋友圈。
最让人惊喜的是，第二天保洁阿姨整理房间时，发现我朋友放在桌上的药盒，特意留了张纸条，写着“已用酒精棉片擦拭过，祝您早日康复”。这种细心程度，连我们自己都想不到。
晚上在餐厅吃饭，服务员看我们犹豫点什么菜，走过来轻声推荐：“今天的小锅米线很地道，要不要试试？我们厨师是本地人，做的味道很正宗。”这话一下子拉近了距离，像是本地朋友在给你介绍美食。
那些意想不到的贴心安排
酒店还有个很特别的服务——他们准备了不同品牌的枕头菜单。我朋友颈椎不好，换了个记忆枕，第二天直说这是她出差睡得最舒服的一晚。这种专属礼遇，确实解决了商务人士的痛点。
第二天退房时更让人感动。前台看我们要赶早班机，提前打包好了早餐盒，里面有叁明治、酸奶和水果，还温热着呢。司机师傅在车上感慨：“这家酒店的服务真周到，我经常接客人，很少见到这么细致的。”
其实现在酒店硬件设施都差不多，拼的就是这些软服务。维也纳酒店的特色服务之所以让人记住，就是因为他们在客人开口前，就把该想的都想到了。比如下雨天门口准备的透明伞，电梯里放置的免洗消毒液，还有针对不同客群准备的小物件——给女士准备的发圈，给商务客人准备的手机支架。
后来我也推荐过其他朋友入住，反馈都很不错。有个朋友说，他凌晨到店，酒店还特意准备了宵夜，虽然只是简单的粥和小菜，但那份心意让人觉得特别温暖。
说起来，好的酒店服务就像恰到好处的陪伴，既周到体贴，又不会过分热情让人尴尬。维也纳酒店在这方面做得挺到位的，既保持了专业度，又带着人情味。这种特色服务，确实让住过的人都愿意再次选择他们。
最近听说他们又在升级服务，增加了接站服务，还针对长住客人推出了个性化方案。看来在提升客人体验这方面，他们一直在用心思考。下次有朋友来昆明，我还是会首推这家酒店，毕竟让人安心的服务，才是旅途中最需要的。