姜堰足浴店为什么只吹不做,姜堰足浴光说不练是何因
最近路过姜堰几条主干道,发现足浴店真是越开越多。霓虹灯招牌一个比一个亮堂,玻璃门上贴着醒目的优惠海报,可奇怪的是,店里总是冷冷清清的。这让我想起老街坊聊天时常说的那句话:"宣传单发得满街飞,进店体验完全不是那么回事。"
宣传热火朝天,服务原地踏步
上周我在某家新开的足浴店门口,看到他们的服务项目表写得特别详细:中药足浴、泰式按摩、经络疏通...光是看着就让人心动。可真正进去体验才发现,所谓的"专业按摩师"连穴位都找不准,泡脚的水温也不合适。这让我不禁纳闷:姜堰足浴店为什么只吹不做?难道把心思都花在包装上了?
和几位常做足疗的邻居聊起这个话题,王大叔说得挺在理:"现在这些新开的店啊,装修是越来越豪华,价格也跟着往上涨,但师傅的手法还不如小区里那位老师傅。"确实,我注意到很多店铺都在美团、抖音上投放广告,视频拍得特别精美,可实际到店后的服务品质,跟宣传的差距不是一星半点。
员工流动太快,专业程度堪忧
更让人担忧的是,这些店铺的员工流动性特别大。上次给我做足疗的小伙子说,他才培训了半个月就上岗了。这也难怪,薪酬待遇上不去,有经验的老师傅都不愿意长期待着。新来的员工手法生疏,对中医理论更是一知半解,这样的服务怎么能让顾客满意呢?
说到姜堰足浴光说不练是何因,我觉得跟经营者的急功近利有很大关系。很多老板把重心都放在营销推广上,想着怎么快速回本,却忽略了最根本的服务质量。有次我在一家店里甚至听到经理在训话:"要把会员卡推销出去,其他都是次要的。"这话听着就让人不舒服。
其实我们消费者要求并不高,就是希望花钱能买到实实在在的服务。水温适中、力度到位、穴位准确,这些最基本的要求反而成了奢望。有时候我在想,要是这些店铺能把做广告的热情分一半到员工培训上,情况会不会好很多?
现在不少老顾客都学聪明了,宁可多走几步路去找那些开了十几年的老店。虽然环境普通些,但师傅的手法确实地道。这倒让我想起餐饮行业的现象:装修再好的新店,要是菜品不过关,照样撑不过半年。足浴行业不也是这个道理吗?
前两天遇到一位从业二十多年的老师傅,他说现在行业里普遍存在"重营销轻服务"的问题。"我们那会儿学手艺,光认穴位就要半年,现在的小年轻叁天就敢上手。"老师傅摇头叹气的样子,让我感触颇深。
说到底,足浴这个行业毕竟关乎健康,不是简单洗个脚就完事了。专业的按摩手法能缓解疲劳,而不规范的操作反而可能带来风险。所以啊,真心希望姜堰的这些足浴店能踏实下来,把服务质量提上去。毕竟金杯银杯不如顾客的口碑,这个朴素的道理,放在今天依然管用。