应城足浴店为什么只吹不做,应城足浴光说不练的原因
走在应城街头,你会发现一个有趣的现象:足浴店的招牌一个比一个亮眼,门口贴的优惠活动让人眼花缭乱。可当你走进去体验几次后,心里难免会冒出个问号——这些店说的和做的,怎么总感觉对不上号呢?
宣传单上的美好承诺
几乎每家店都在宣传单上写着“专业技师”“祖传手法”“金牌服务”,听起来都挺像那么回事。我特意拿着叁张不同店的宣传单对比过,上面的用词都差不多,连优惠套餐的设置都雷同。这就让人纳闷了:既然都标榜自己与众不同,为什么连宣传语都懒得创新?有位老师傅私下跟我说,现在很多店都把心思花在怎么把宣传语写得更吸引人,而不是在服务上下功夫。比如写着“古法按摩”,实际上就是最普通的手法;号称“独家秘方药浴”,其实用的都是市面上最常见的浴盐。
有一次我特意选了家号称“二十年老店”的足浴馆,心想总能体验到正宗手法吧。结果发现,店里最年轻的技师才入职两个月。老师傅?早就跳槽去别家了。店长也挺无奈地说,现在行业竞争太激烈,不在宣传上吹得响亮点,根本吸引不来客人。可问题是,客人来了发现不是那么回事,下次还会再来吗?这就像个怪圈,大家都拼命吹,却没人愿意先踏踏实实把服务做好。
顾客的实际体验
张姐是附近小区的老住户,她说五年前小区门口那家足浴店虽然装修简单,但师傅的手法确实到位。现在新开的店装修得一个比一个豪华,可服务却越来越水。“上次我去新开的那家,技师一边按摩一边看手机,这像话吗?”她摇着头说。更让人哭笑不得的是,有家店在美团上打着“买一送一”的活动,等顾客到店了却说活动已经结束,可网上的信息明明还在首页挂着。
我遇到过最离谱的一次,是某家店声称引进了一套价值数十万的足部检测设备。结果发现就是台普通的热成像仪,连店员自己都说不清该怎么解读那些花花绿绿的图像。这种只顾表面功夫的做法,确实让人挺失望的。老顾客王先生说,他现在宁愿多走两条街,也要去找那家从来不搞噱头、但手法扎实的小店。“至少人家不忽悠”,这句话他说得特别实在。
在这些问题的背后,其实反映的是整个行业的心态。新开的店想着快速回本,老店又疲于应付竞争,大家都在玩文字游戏,却忘了足浴这个行当最根本的还是手艺和服务质量。有位从业十五年的老师傅说,真正的好手法需要时间打磨,但现在年轻人静不下心来学,店家也更愿意把钱投在装修和宣传上。
说到这里,我想起城南有家不太起眼的小店,从来不做什么夸张宣传,生意却一直很稳定。老板说他们的秘诀很简单:每个技师都要经过叁个月严格培训才能上岗,药浴包都是每天现配的。虽然店不大,但很多客人都是从大老远专门赶过来的。这说明什么?说明顾客心里都有一杆秤,光靠吹是留不住人的。
或许,这个问题该换个角度想想:为什么那些认真做事的店反而不太愿意大声宣传?可能是因为他们把精力都放在了实实在在的服务上,没时间整天琢磨怎么吸引眼球。也或许是他们觉得,好服务自己会说话,用不着天天挂在嘴边。
下次你再经过那些灯火辉煌的足浴店时,不妨多留个心眼。看看店里的客人是第一次来尝鲜的,还是经常光顾的老主顾。这个细节,往往比任何华丽的宣传语都更能说明问题。毕竟在这个信息透明的时代,光靠吹嘘已经越来越难留住顾客了,最终还是要看真本事。