东阳维也纳酒店的特别服务,东阳维也纳酒店的特色礼遇
说起出门住酒店，现在大家的要求是越来越高了。光有个舒服的床铺、干净的卫生间好像已经不太够用了，是吧？最近我有机会在东阳维也纳酒店住了几天，对这一点真是感触特别深。
走进大堂那一刻，感觉就和别处不太一样。前台工作人员的笑容特别真诚，不是那种职业化的、冷冰冰的礼貌。办入住时，他们居然能直接叫出我的姓氏：“王先生，欢迎您！”这让我挺意外的，后来才知道，原来他们有套细致的系统，会提前把预订客人的信息传达给当班员工。
那些让人印象深刻的细节
进到房间，我发现书桌上放着一张手写的欢迎卡，旁边还摆着一小碟本地特色的酥饼。这种小细节啊，真的让人心里暖暖的。晚上回到房间，发现床头柜上多了个保温杯，打开一看，是温热的花生汤。服务员留了张便条，说看我这几天有点咳嗽，特意准备的。
这种被默默关心的感觉，说实话，比住什么豪华套房都来得实在。他们的服务员好像有种特别的能力，总是能注意到客人自己都没太在意的需求。
特色礼遇让人宾至如归
说到东阳维也纳酒店的特别服务，他们的接送服务也值得一提。司机师傅不仅准时，车上还备着充电线、湿巾和瓶装水。路上会主动介绍当地的天气情况，提醒第二天要不要带伞，却不会过分热情地尬聊，分寸把握得特别好。
有一天我问前台附近哪里能买到特产，他们给了我一张手绘地图，上面标注了几家老字号，还写上了营业时间和推荐产物。这种贴心的东阳维也纳酒店特色礼遇，让我这个外地人省去了不少麻烦。
酒店还有个很特别的服务——他们可以根据客人的需求，调整房间的布置。我遇到一对带着小宝宝的夫妻，酒店提前在他们的房间里安装了床栏，准备了婴儿澡盆，甚至连儿童专用的洗护用品都备齐了。
其实想想，这些服务可能都不需要太大成本，但就是这些细小的、恰到好处的关怀，最能让客人记住。住过那么多酒店，东阳维也纳酒店的这些做法，确实让人觉得他们是在用心做服务，而不只是完成工作流程。
现在很多人选择酒店，看重的已经不仅仅是硬件设施了。软件服务，特别是这种个性化、人性化的关怀，反而成了更重要的考量因素。东阳维也纳酒店的特色礼遇在这方面做得确实可圈可点，他们似乎很懂得如何在标准化的酒店服务中，加入让人惊喜的个人化元素。
离店那天，前台工作人员微笑着递给我一个精致的小香囊，说是用本地草药制作的，放在行李箱里可以防虫防潮。这个小礼物跟着我回了家，现在每次看到它，都会想起在那里的愉快经历。好的服务大概就是这样吧，即使离开了，那份温暖的感受还会持续很久。