常州足浴店为什么只吹不做,为何光说不练的足浴店
这两天路过家门口那条街，发现那家新开的足浴店又挂出了"充值1000送500"的大横幅。红底黄字，格外显眼。说起来，这家店从上个月开业至今，促销活动就没断过，什么精油推拿买一送一，什么叁人同行一人免单...花样翻新，热闹得很。可奇怪的是，每次经过他家门口，总觉得里头静悄悄的，没见着几个客人。这不禁让我心里直犯嘀咕：这店家整天敲锣打鼓搞宣传，怎么就是不见生意好起来呢？
昨儿个在小区门口碰上老邻居张师傅，他正好在那家店做过一次足疗。聊起来这事儿，他直摇头："别提了！宣传单上写着用的是进口按摩精油，结果给我端上来一小瓶不知名的东西。技师手法也生疏，按得我脚底板生疼。最气人的是，说好送的水果拼盘，最后就给了几片西瓜。"张师傅越说越来气，"这不是糊弄人嘛！"
说得天花乱坠，做得一塌糊涂
其实像这样的足浴店，在常州还真不少。走在街上，随处可见装修豪华的门面，电子屏上滚动播放着诱人的优惠。有的号称"泰国古法按摩"，有的吹嘘"日本顶级足疗"，还有的打着"祖传秘方"的旗号。可你真要进去体验一回，十有八九会觉得货不对板。
我有个朋友在这行干过几年，他跟我说了这里头的门道。"现在很多老板都把心思花在营销上，"他叹了口气，"找个设计师把店面装修得富丽堂皇，再雇两个文案把服务项目写得天花乱坠，这钱花得毫不含糊。可一到实际服务环节，就处处抠门。舍不得请好技师，培训走个过场，用品专挑便宜的买..."
这话说得在理。想想也是，现在很多足浴店，宣传时说得头头是道，什么"专业技师团队"，什么"进口优质原料"，什么"个性化服务方案"。可真到了店里，往往就是另一回事了。技师可能刚培训了叁天就上岗，用的精油可能是小作坊生产的，所谓的个性化服务，不过是例行公事地按流程走一遍。
这种光打雷不下雨的做法，短期内或许能骗到几个顾客，时间一长，谁还愿意当冤大头？张师傅就说，他现在宁可多走两条街，去那家开了十多年的老店。"人家虽然不打广告，但师傅手法好，用料实诚，每次去都舒舒服服的。"
说到底，服务业最讲究的就是个口碑。顾客来足浴店，图的是放松身心，享受专业服务。你要是只会做表面文章，不在服务质量上下功夫，那就是本末倒置。再响亮的广告，也比不上顾客的一句真心夸赞；再花哨的促销，也抵不过实实在在的好手艺。
这些天我一直在想，为什么有些店家就是不明白这个道理呢？或许是他们太急于求成了，总想着走捷径。把精力都放在怎么吸引顾客第一次消费上，却忘了考虑怎么让顾客来第二次、第叁次。这就好比谈恋爱，光会说甜言蜜语可不行，得拿出真心实意来。
那天路过那家店，正好看见一个顾客在门口和经理理论。"你们宣传的时候说得好听，怎么实际服务差这么多？"顾客的声音里满是失望。经理一个劲儿地道歉，说是会改进，可这样的场景，在这个行业里似乎每天都在上演。
说到底，足浴这个行当，做的就是手艺活、良心活。你的手法到不到位，用料扎不扎实，顾客心里都有一杆秤。或许，这些总是"只吹不做"的店家真正该做的，是静下心来，好好琢磨怎么把服务做实、做精。毕竟，金杯银杯不如顾客的口碑，你说是不是？