成都上门服务24小时接单,成都24小时上门服务随时接单
深夜里的那盏灯
凌晨两点半,老陈盯着桌上嗡嗡作响的手机皱了皱眉。屏幕亮起的光在黑漆漆的办公室里格外刺眼。“又来一单,”他揉了揉太阳穴,对着刚泡好的浓茶吹了口气,“城西有个紧急管道漏水,业主急得直跳脚。”作为本地服务团队的负责人,老陈已经习惯了这种深夜来电。他一边联系值班师傅,一边回复客户:“师傅半小时内到,您别急。”
说起来,这份成都上门服务24小时接单的活儿,还真不是谁都能扛住的。去年冬天特别冷,热水器报修单子像雪片一样飞来。有个老师傅凌晨叁点冒着雨去换零件,回来就感冒了。老陈现在想起这事还挺感慨:“咱们这行啊,就像街角那家便利店,甭管多晚,灯总得亮着。”
其实刚开始做全天候服务时,团队里怨言不少。大半夜的,谁不想在家暖和和地睡觉?但后来发生件事让大家改变了想法。有天凌晨,有个独居老太太家里断电,空调停了,老人冻得直哆嗦。值班的小伙子二十分钟就赶到现场,发现只是跳闸。就这么个小问题,老太太硬是塞给他一袋自己包的饺子。“从那以后大伙儿明白了,咱们解决的不仅是技术问题,更是别人心里的急事儿。”
现在他们的成都24小时上门服务随时接单已经成了很多老客户的定心丸。特别是家里有老人的,手机里都存着他们的号码。有回下暴雨,老陈接到个奇怪电话,对方支支吾吾半天才说家里电视没信号,看不了连续剧。老师傅回来笑着说:“那老爷子就是太孤单,想找人聊聊天。”这事儿之后,团队里立了新规矩——陪独居老人多说会儿话不算超时。
当然也会遇到糟心的时候。上周有个醉汉凌晨四点打电话,非要马上通马桶。师傅冒着雨赶到,发现根本没问题。同事们都气得不行,老陈却摆摆手:“甭管是不是恶作剧,咱们得对得起‘随时接单’这四个字。”这话听着有点傻气,但团队里没人反驳。毕竟在这座两千万人的城市里,总有人在某个时刻迫切需要帮助。
天色渐亮,老陈看着系统里刚刚完成的叁个夜间工单,把冷掉的茶水一饮而尽。窗外早餐铺子亮起灯火,新一天的工单又开始涌进来。他伸个懒腰,把手机音量调到最大。桌上的值班表密密麻麻写满了名字,从清晨到深夜,每个时段都有人守着。这座城市睡着的时候,总得有人醒着。