莱西足浴店为什么只吹不做,莱西足浴店为何说多做少
莱西足浴店为什么只吹不做？这个问题最近在街坊邻里间传得沸沸扬扬。上个月路过他们店门口，崭新的招牌上写着"开业酬宾充500送300"，几个员工站在门口热情招揽顾客。可前两天听老顾客王阿姨抱怨，说办卡时承诺的24小时营业根本没实现，晚上十点想去泡个脚，大门早就锁紧了。
这样的情况似乎不是个例。往城东方向走两条街，另一家挂着"莱西足浴"牌子的分店，门口电子屏滚动播放着"国家级技师坐镇"的广告，可进店的顾客反馈，真正在岗的技师水平参差不齐。这就引出了另一个疑问：莱西足浴店为何说多做少？
宣传与现实的落差
我特意在工作日的下午去了趟莱西足浴店。店里装修确实不错，米色墙面配着暖黄灯光，宣传册上印着各式养生项目。但仔细一看，标着"特色项目"的草药足浴，服务员坦言"药材还没到货"；宣传单上写的"免费肩颈按摩"，实际上只是简单捏两下。一位常客苦笑着说："他们家的会员权益，就像雾里看花，说得天花乱坠，兑现起来却总缺斤少两。"
这种情况让人不禁思考：是不是现在做生意都习惯了先造声势？隔壁理发店的李老板聊起这事，挠着头说："现在开实体店不容易，但光打广告不练内功，终究留不住人啊。"
顾客的失望与期待
在莱西足浴店对面的奶茶店里，我遇到了带着孩子来等位的张女士。她说最初是被莱西足浴店的宣传吸引的，"想着离家近，环境看着也干净"。但去了两次后，她发现晚上八点后值班的技师就只剩两叁个，预约好的时间总要等位。"最让人不舒服的是，他们明明做不到全天候服务，却还在持续推销夜间消费卡。"
这样的服务体验，让不少原本充满期待的顾客渐渐流失。住在附近的退休教师赵大爷说得实在："我们老年人图的就是个舒心实惠，你把服务做到位了，自然不愁客源。现在这样光说不练，反而伤了老顾客的心。"
说来也巧，就在上周，我在菜市场碰到莱西足浴店的一位年轻技师。闲聊中他透露，店里员工流动性很大，"培训叁天就上岗是常事"。问及原因，他欲言又止："老板更愿意把钱花在打广告上......"这话没说完，但意思已经很明白了。
走在回家的路上，看着街边几家经营了十多年的老店，突然明白了一个朴素的道理：生意要做长久，靠的不是华丽的宣传语，而是每次服务时的那份用心。莱西足浴店如果能把这些"说"的功夫，多放些在"做"上，也许局面就会不同。毕竟，金杯银杯不如顾客的口碑，这个理儿，放在哪个时代都不过时。