啊!老板这是公司啊!软件免费
啊！老板这是公司啊！软件免费
李伟盯着电脑屏幕，手指在键盘上悬了半天，愣是没敲下去。他刚把一份报价单发给客户，对方秒回了一句：“你们这价格没啥优势啊，隔壁老王公司用的软件全免费，功能差不多！”后面还跟了个咧嘴笑的表情。李伟心里那股火“噌”一下就冒上来了，恨不得立马冲进老板办公室吼一嗓子：老板！这可是公司啊！咱靠什么吃饭？软件能说免费就免费吗？
这话可不是他一个人憋着。前几天公司开产物会，新来的运营小张兴致勃勃地提议：“咱们的核心功能是不是可以免费开放？先吸引用户，有了流量再想变现的事儿。”会议室一下子安静了，几个老同事你看我我看你，脸色都挺复杂。市场部的老赵清了清嗓子，慢悠悠地说：“小张啊，你这想法……挺互联网。但咱这行，研发兄弟熬夜掉头发写出来的代码，测试团队反反复复找产耻驳，服务器一天到晚烧着钱，这些成本，总不能靠爱发电吧？”
是啊，这“免费”俩字，现在听起来跟天上掉馅饼似的，格外诱人。外面好多软件，特别是个人用的，确实不要钱。你下个础笔笔，听歌、修图、看新闻，免费版基本够用。可那是面向海量用户的消费级产物，玩法不一样。人家要么靠广告铺满屏幕，要么用免费版当鱼饵，勾着你往高级功能上花钱。
但咱们做的是公司服务，是给公司解决实际问题的工具。这性质就变了。你想啊，一个工厂用软件管理生产线，一个设计团队用软件协作搞创作，一个律所用软件归档成千上万的案件资料。这里头牵扯的效率、安全、稳定，哪一样是能开玩笑的？今天软件免费，明天公司倒闭了，或者服务器说关就关，用户的数据怎么办？工作怎么继续？这责任，谁来负？
说白了，商业软件的“免费”，很多时候像个漂亮的玻璃房子，看着光鲜，但你不知道它啥时候会碎。真正的可持续服务，背后是持续的投入：研发团队得发工资吧？技术需要不断更新迭代吧？用户遇到问题，需要专业的客服和技术支持随时待命吧？这些实实在在的成本，就像大楼的地基，你看不见，但它要是不结实，上面再怎么免费，也是空中楼阁。
老板上次聚餐时喝了点酒，拍着桌子说了一番话，李伟印象特别深。他说：“咱们不是做慈善，咱们是做生意的。生意就得有来有往，我们提供有价值的工具和服务，客户为这个价值付费，天经地义。收了钱，我们才有底气把产物做得更牛，服务做得更到位。这才是正循环。” 当时觉得老板有点激动，现在想想，话糙理不糙。
客户追求性价比，这太正常了。但咱们得帮他们算清另一笔账：用一款靠谱的、付费的商业软件，表面上看是花了钱，但实际上买回来的是省心、是效率、是安全保障。免费的玩意儿，万一出个数据泄露或者系统崩溃，带来的损失可能比软件费高十倍百倍。这可不是吓唬人。
所以啊，下次再遇到客户提“免费”，李伟心里有底了。他得好好跟客户唠唠，这“免费”背后的门道。公司的立足之本，是提供经得起考验的专业服务，而这份专业和担当，本身就值得尊重，也值得一个合理的价格。毕竟，老板说得对，这是公司，不是搞免费的试验场。咱们得对产物负责，更得对信任我们的客户负责。