六安维也纳酒店的特别服务,六安维也纳酒店的特色服务
说起出差或者旅行住酒店，很多人觉得不就是找个地方睡一觉嘛。但上次在六安维也纳酒店住了几天，我才发现，原来一家酒店能在细节上做到这种程度。
记得入住那天已经挺晚了，前台姑娘麻利地办完手续，随口问了句：“先生需要给您准备个泡脚桶吗？看您风尘仆仆的。”说实话，我确实开车叁个多小时，脚正酸着呢。这个看似不起眼的问候，却一下子让我放松下来。
那些让人暖心的细节
房间里的布置也挺讲究——床头柜上放了薰衣草助眠喷雾，衣柜里除了普通衣架，还备了两个专门挂西装的不变形衣架。最让我惊喜的是，书桌上居然有个手机支架，旁边还贴了张便签：“如需充电线，随时呼唤我们”。这些东西不值什么钱，但能看出来，他们真的站在客人角度想过。
第二天早上吃自助餐，我看到有位阿姨在取餐区转了好几圈。服务员主动走过去，原来阿姨是糖尿病患者，正在找适合的食物。没过两分钟，厨师长就亲自出来，给阿姨推荐了几样低糖点心，还说可以专门为她调整菜品。“我们的特别服务就是要让每位客人都吃得舒心，”厨师长笑着说道，“这没什么麻烦的。”
超出预期的个性化关怀
中午回房时，发现书桌上多了个便当盒。原来客房大姐整理房间时，看到我桌上放着胃药，就通知厨房特意准备了小米粥和软糯的蒸糕。便当盒上贴着的便利贴字迹工整：“听说您胃不舒服，这点小吃可能比餐厅的更适合您。”说真的，在外面奔波这么多年，还是头一回遇到这么细心的酒店。
后来我跟同事聊起这事，他说他上次来住的时候，因为要见重要客户，向前台咨询哪里能快速熨烫西装。结果十分钟后，客房部直接派了位大姐上来，不仅把他的西装熨得笔挺，还顺手把衬衫的领口袖口都处理了一遍。“这就是他们的特色服务啊，”同事感慨道，“总是在你想不到的地方，给你惊喜。”
退房那天，前台递给我一个牛皮纸袋，里面装着矿泉力和独立包装的湿纸巾。“路上用得上，”她微微一笑。车开出去好久，我才反应过来，这大概就是这家酒店最厉害的地方——他们的特别服务不是挂在嘴上的口号，而是融进了每个员工的行为里，化成了实实在在的关怀。
现在每次朋友去六安，问我推荐哪家酒店，我都会提起维也纳。不是因为它的床有多软，或者装修多豪华，而是那种被真诚对待的感觉，让人出门在外，心里特别踏实。毕竟，好的服务不是说出来的，是做出来的，你说是不是？