汾阳维也纳酒店的特别服务,酒店特色服务体验
最近有朋友来汾阳玩，住在了汾阳维也纳酒店，回来就一直跟我念叨那里的服务有多特别。我这好奇心一下就上来了，一家酒店而已，能特别到哪儿去？趁着周末有空，我也去亲身体验了一下。
一进大堂，就和想象中不太一样。没有那种冷冰冰的距离感，反而有点像到朋友家做客。前台姑娘笑得特别甜，几句话就办好了入住，还顺手递过来一杯温热的当地特色枣茶，说是路上辛苦了，先暖暖胃。你说，这种还没进房间就先被关心一下的感觉，是不是挺窝心的？
藏在细节里的用心
进了房间，第一眼感觉是干净、亮堂。但仔细一看，嘿，细节真不少。床头柜上除了常见的便签和笔，还放了一张手绘的汾阳地图，上面标注了不少只有本地人才知道的地道小吃店。枕头菜单这个我以前听说过，但这回真见着了，有荞麦枕、决明子枕好几种可以选。我换了个软一点的枕头，那一晚确实睡得踏实多了。
最让我觉得新奇的是他们的“安心夜床服务”。晚上回来，发现床头灯调到了柔和的档位，一瓶矿泉水和一个倒扣着的玻璃杯已经放在触手可及的地方，拖鞋也规规矩矩地摆在床侧。地上还铺了一小块地毯，上面放着一张天气提示卡，写着第二天的气温和是否有雨。这些东西不值什么钱，但这份不声不响的体贴，让人感觉像是被默默关怀着。
说到这个，就不得不提他们引以为傲的 酒店特色服务体验。它不像一些五星级酒店那样，把服务做成一套华丽的流程，而是更接地气，更像是一种发自内心的款待。比如，我看到有带着孩子的家庭，服务员会主动送上儿童拖鞋和洗漱套装；看到老人，会轻声提醒地面刚擦过，小心地滑。这种服务，不是培训手册能完全教出来的。
不止于住宿的体验
本来以为住酒店就是睡个觉，没想到在这里，白天也能找到乐子。酒店有个小小的书吧，里面除了畅销书，竟然还有很多对于汾阳历史文化和汾酒酿造的书。翻一翻，还挺长见识。如果懒得出去，还可以预约酒店的“私房面点”体验，有师傅教你怎么做山西特色的面食，猫耳朵什么的，亲手试试，才发现真不简单。
这次入住，让我对汾阳维也纳酒店的特别服务有了全新的认识。他们的 特别服务，不是什么高不可攀的东西，恰恰相反，它融入到你看得见和看不见的每一个角落。是一种恰到好处的温暖，是一种“我懂你需要什么”的默契。它让住宿不再是简单的歇脚，而成了一次挺舒心、挺有人情味的经历。
有时候想想，我们出门在外，图的不就是这份安心和温暖吗？一家酒店能把服务做到这个份上，让客人从心里感到被尊重和被照顾，确实是花了心思的。下次要是还有朋友来汾阳，我肯定会推荐他们去这里住住看，亲自感受一下。