建瓯维也纳酒店的特别服务,建瓯维也纳酒店特色礼遇
建瓯维也纳酒店的大堂总飘着淡淡的香氛，第一次走进去时，我还以为误入了某个音乐厅——轻柔的古典乐在空气里流淌，前台姑娘笑着递来热毛巾，那温度刚好驱散了舟车劳顿的疲惫。后来才发现，这不过是他们最普通的待客之道。
要说他们最打动我的，还得是夜床服务。别家酒店顶多帮你整理下被褥，这儿却会悄悄在床头放个薰衣草眼罩，再加张手写晚安卡。有回卡片上画着建瓯的鼓楼，背面工工整整写着"明日气温18度，建议添件薄外套"。这种被默默惦记的感觉，就像冬天突然有人给你披了件衣裳。
藏在细节里的温柔
他们的特色礼遇里有个"记忆枕头"服务，刚开始我没太在意。直到第叁次入住时，客房大姐居然记得我讨厌羽绒枕，提前备好了荞麦枕。后来闲聊才知道，每个客人的偏好都被仔细记在档案里——爱喝红茶还是咖啡，习惯几点收行李，甚至连办公时喜欢多支铅笔这种小事都标得清清楚楚。
最让我惊讶的是上次带着父母入住，老人随口夸了句餐厅的建瓯笋燕好吃。退房那天，厨师长竟然捧着本手写菜谱追到门口，里面工整抄着叁道本地菜的改良做法。老妈现在还会念叨："那家酒店啊，是把人放在心尖上对待的。"
说起美食，他们的早餐档口总摆着刚出锅的豆浆粉条。有次起晚了赶高铁，服务员小跑着递来打包盒："知道您爱加虾米，特意多撒了些。"热乎的饭盒揣在手里，突然觉得这不像酒店，倒像是回亲戚家串门。
比标准多走半步
去年雨天我不慎滑倒，膝盖擦破皮。前台小伙子二话不说拎来医药箱，蹲在地上帮我消毒包扎。本以为这事就过去了，谁知当晚客房送了姜茶上来，值班经理还特意调出监控，带我去看那块特别滑的地砖："我们已经联系工程部改造，谢谢您帮我们发现隐患。"
他们总在做些超出分内的事。比如发现客人带着孩子，会默默在房间添个防撞角；看见商务客电脑线缠得乱，就备个理线器。这些细碎的小事堆迭起来，渐渐织成让人安心的网。
如今每次列车播报"建瓯站到了"，心里都会泛起暖意。倒不是说酒店有多奢华，而是那些恰到好处的特别服务，让你觉得在这座闽北小城里，始终有人为你亮着盏灯。