永康维也纳酒店的特色服务,永康维也纳酒店的专属礼遇
这两天在永康出差，住进了永康维也纳酒店。本来以为就是普通商务酒店，没想到他们家的特色服务还真让人眼前一亮。
刚进大堂，前台小姑娘就端来一杯温热的罗汉果茶。这个细节挺打动人——要知道我拖着行李箱转了叁趟高铁，嗓子正干得冒烟呢。办理入住时，他们悄悄把我的普通大床房升级成了商务套房，说是看我订得急，给安排个安静点的房间。你说这种不声不响的贴心，是不是比那些光喊口号的服务实在多了？
那些让人惦记的小惊喜
进房间发现书桌上放着张手写卡片，旁边是本地特产的小麻花。卡片上说考虑到舟车劳顿，已经帮我把空调调到舒适温度，还备了蒸汽眼罩。这种专属礼遇让我突然觉得，这酒店是把客人当自家亲戚招待呢。
晚上打电话要充电线，机器人叁分钟就送到了。更意外的是，机器人肚子里还多了盒润喉糖，附了张便签：“听您声音有些沙哑”。说实话，这种细致周到的服务，在连锁酒店里确实少见。
第二天早起赶会议，餐厅经理记得我昨天夸过他们的现磨豆浆，特意留了壶热的。这种被记住的感觉，让人心里暖呼呼的。后来才听说，他们有个“客人喜好备忘录”，每个员工的交班记录都会传递这些细节。
比家里还周到的管家服务
客房大姐看我把西装挂得皱巴巴的，主动提出可以免费熨烫。等我晚上回来，西装平整得像新的，旁边还放了衣架提醒卡。这种不刻意的关怀，才是真正的特色服务。
最让我感动的是退房那天。手机落餐厅了，车队师傅本来已经交班，特意折返把手机送来高铁站。跑得满头大汗的，还坚持说这是他们专属礼遇的一部分。你们说，现在还有几个酒店能做到这份上？
其实现在酒店硬件都差不多，拼的就是这些软服务。永康维也纳酒店给我的感觉是，他们不是在完成任务，而是真心实意地想让你住得舒心。
回家后我一直在想，为什么这家酒店让人这么惦记？大概是因为他们把标准化服务做出了人情味吧。每个员工都带着温度在工作，这种体验确实难忘。
对了，听说他们每个季度都会更新服务清单，根据客人反馈调整那些特色服务。这种不断改进的劲头，难怪能留住这么多回头客。
下次去永康，我肯定还选他们家。不只是因为房间舒服，更是贪恋那种被细心呵护的感觉。你们要是去永康，真该亲自体验体验。