老河口足浴店为什么只吹不做,空谈不实的原因何在。
咱们老河口就这么大点地方,街里街坊的,聊起天来总会提到些新鲜事。最近啊,我发现一个挺有意思的现象,不少人都在议论几家新开的足浴店。那开业的时候,宣传阵仗可真不小,又是发传单又是搞活动的,说什么“引进顶级技师”、“提供至尊享受”,口号喊得震天响。可你真要找个时间去一回,感觉就完全不是那么回事了。
说好的顶级技师,可能就是普通手法,跟你想象中能“妙手回春”的老师傅差着十万八千里。承诺的至尊环境,可能也就是比普通店面亮了点,放了点熏香。这种落差,让人心里忍不住嘀咕:这难道就是所谓的“只吹不做”吗?宣传说得天花乱坠,实际体验却大打折扣。
我心里琢磨着,为啥会这样呢?这“空谈不实”的毛病,根源到底在哪儿?我想,头一个原因,恐怕是心思没用在正道上。有些店家可能觉得,现在竞争激烈,不把牛皮吹大点,就吸引不来客人。他们把大部分的精力和成本都投入到了前期包装和宣传上,门面装修得富丽堂皇,广告语写得诱人无比,就指望第一波客流能赚个快钱。
可他们忘了,或者说,他们不愿意去面对一个最简单的道理:咱老百姓消费,尤其是足浴这种放松身心的服务,最看重的还是实打实的体验。你的手法治得好不好,服务到不到位,环境干不干净,这些才是能留住客人的硬道理。光靠嘴皮子功夫,第一次能把人骗进来,第二次、第叁次呢?人家上一回当,还会来第二回吗?
再往深里想一层,这可能还跟一种急于求成的心态有关。现在什么都讲究个“快”,开店想快点回本,盈利想快点见到。静下心来打磨技术?那太慢了。培训员工提升服务?那太费劲了。不如直接砸钱做宣传来得立竿见影。这种心态催生出的,往往就是“空谈”。他们把“说”当成了目的,却把最根本的“做”给抛在了脑后。
我认识一位老师傅,在小巷子里开了个小小的理疗店,从不做宣传,全靠熟客口耳相传。他的手艺那是没得说,一双手真有劲儿,穴位按得准,做完浑身轻松。人家靠的是什么?就是几十年如一日的真本事,是那份沉下心来做事的踏实劲儿。反观那些只懂得“吹”的店铺,门可罗雀也就不奇怪了。
所以啊,老河口这些足浴店要想真正立得住脚,赢得大家的口碑,真得好好想想了。别再把力气都花在琢磨广告词上了。把心思收回来,用在培训员工、提升技术、改善服务细节上,比什么都强。咱们顾客心里都有一杆秤,你这头是“只吹不做”,还是“既说又做”,分量一称就清清楚楚。实实在在地做好每一次服务,让客人感觉这钱花得值,时间没白费,这比什么华丽的承诺都管用。