儋州维也纳酒店的特别服务,儋州维也纳酒店的特色服务
那天和朋友闲聊，说起在儋州出差的经历，他神秘兮兮地问我：“你知道儋州维也纳酒店有什么特别之处吗？”我摇摇头，他笑着说：“他们家的服务啊，真是让人住过就忘不掉。”
这话勾起了我的好奇心。上周去儋州办事，特意订了这家酒店。刚走进大堂，前台姑娘就笑着迎上来：“王先生对吧？您预定的房间已经准备好了。”我挺纳闷，她怎么认出我的？后来才留意到，预订部会把客人的姓氏提前通知前台。这种不显山不露水的用心，让人一下子就感受到了他们的细致。
那些让人暖心的细节
进房间没多久，门铃响了。服务生端着热茶进来：“看您风尘仆仆的，这是我们特制的当地鹧鸪茶，解乏特别好。”接过茶杯时我注意到，托盘上还放着张手写卡片，列着儋州最近的天气和穿衣建议。你说现在都是智能手机时代了，可这种手写的温度，莫名就让人觉得特别贴心。
晚上想找个地方吃宵夜，随口问了句值班经理。他不但推荐了几家本地人常去的老店，还掏出手机：“我帮您叫车吧，那地方不太好找。”等车的时候，我们闲聊起来，他说酒店员工每个月都要去体验儋州的特色场所，这样才能给客人最地道的建议。难怪他说起哪个店的清补凉正宗，哪个摊子的盐焗鸡最香，简直如数家珍。
最让我意外的是退房那天。前台递来一个精致的小香囊：“这是我们用儋州特产沉香自制的，路上带着能提神。”车开出很远，那股淡淡的香气还在车里萦绕，倒真像这次入住的感受——不张扬，但余味悠长。
后来和几个常来的客人聊天，发现大家记住的不是什么豪华设施，反而是这些看似微不足道的小事。有人说起深夜回来，发现床头摆了温热的牛奶；有人提到服务生会悄悄帮他把乱放的数据线整理好。这些细节堆迭起来，就构成了儋州维也纳酒店最打动人的地方。
现在想想，好的服务大概就是这样——它不刻意提醒你它的存在，却总在需要时恰到好处地出现。就像那句老话，润物细无声。要说儋州维也纳酒店的特别服务有什么秘诀，或许就是把每个客人都当成来家里做客的朋友，用真心去招待吧。